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[多选题]迪尔和肯迪尼根据企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈程度把西方文化分为( )
A.硬汉型文化
B.努力工作尽情享受型文化
C.赌注型文化
D.过程型文化
E.轻松型文化
[多项选择]绩效改进的方法主要有（）。
A. 标杆超越
B. 卓越绩效标准
C. IS0质量管理体系
D. 关键事件法
E. 六西格玛管理
[单项选择]某社会工作研究方法旨在发现研究对象某方面现象的原因，提出工作策略，建构专门理论，协助其发展和提升绩效。下列方法中符合上述特性的是（）。
A. 问卷调查
B. 实验研究
C. 行动研究
D. 个案研究
[单项选择]人力资源的绩效评价指标多种多样，不同的绩效指标反映员工工作绩效的不同方面。如果一个能力很强的员工工作不努力，业绩平平；而一个能力一般的员工兢兢业业，却做出十分突出的工作业绩，则这方面可以通过引入（）评价指标来进行绩效评价。
[单项选择]某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为，以对员工的工作绩效进行评价，该企业采取的绩效考核方法是（）。
A. 民主评议法
B. 书面鉴定法
C. 关键事件法
D. 关键绩效指标法
[多项选择]常用的销售人员绩效指标主要有（）。
A. 毛利
B. 访问成功率
C. 销售费用
D. 销售利润
E. 销售费用率
[单项选择]假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。
A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 强制分布法
D. 目标管理法
[单项选择]在已建雇员表中有“工作日期”字段，假设当前雇员的工作日期为“1998-08-17”，若在窗体上添加一个文本框控件，并在其“控件来源”属性中输入表达式：=Str(Month([工作日期])) +"月"，则在该文本框控件内显示的结果是( )。
A. Str((Month(Date())) +”月”
B. "08"，+"月"
C. 08月
D. 8月
[多项选择]绩效考评造成宽厚误差的原因主要有（）。
A. 考评标准和方法的主观性强
B. 评价标准过低
C. 拟压缩提薪或奖励人数比例
D. 评价标准过高
E. 为缓和上下级关系，给被考评者过高的评价
[判断题]民航局制定年度可接受的安全绩效水平，确定重点安全工作任 务。民航局各职能部门制定下发行政检查大纲或者行政检查要求。 民航地区管理局开展辖区民用航空运行安全监管工作。 （ ）第十一部分 民用航空安全检查规则单选题
A.正确
B.错误
[单项选择]某企业雇主投保总括忠诚保证保险，该企业某一雇员连续工作5年，事后发现他每年非法占有钱财7000元，而该雇员保证金额是10000元，如果保险人应承担保险赔偿责任，则最高补偿限额是（）。
A. 10000元
B. 20000元
C. 35000元
D. 50000元
[单项选择]明确工作流程、工作职责以及绩效标准等内容，为任职者提供工作标准和行为规范。这表述的是工作分析的（）作用。
A. 人力资源规划
B. 人力资源培训与开发
C. 完善工作相关制度和规定
D. 优化工作流程
[多项选择]在医疗社会工作领域中，社会工作者的工作内容主要有（）。
A. 提供良好的医疗服务
B. 促进医生与患者之间的良好合作
C. 帮助患病者有效联结医疗资源
D. 帮助建立良好的医患关系
E. 帮助建立患者与社区之间的良好关系
[多选题]绩效面谈的技巧主要有( )。
A.事先掌握员工的绩效情况
B.时间、场所的选择
C.认真倾听
D.鼓励员工多说话
E.以积极的方式结束对话
[单项选择]在促进劳资合作的方法中，鼓励收入较高的高资历雇员积极参与绩效改进的是（）
A. 斯坎隆计划
B. 拉克计划
C. 集体收益分享计划
D. 工作生活质量计划
[单项选择]（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A. 水平比较法
B. 横向比较法
C. 纵向比较法
D. 目标比较法
[多选题]采掘工作面或其他地点发现突水征兆主要有（ ）。
A.煤层变湿、挂红、挂汗、空气变冷、出现雾气
B.水叫、顶板来压、片帮、淋水加大
C.底板鼓起或产生裂隙
D.出现渗水、钻孔喷水、底板涌水、煤壁溃水
E.水色发浑、有臭味
