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零售店销售量 |
数量 |
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A. 标准是从某些方面对工作进行的衡量
B. 标准是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
C. 指标是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
D. 指标解决的是被考核者“做得怎样”“完成多少”的问题
[多项选择]常用的绩效考核方法主要有( )。
A. 民主评议法
B. 书面鉴定法
C. 关键事件法
D. 比较法
E. 量表法
[多项选择]关键绩效指标法是工程项目绩效评价方法之一，建立关键绩效指标的要点在于（）。
A. 稳定性
B. 系统性
C. 流程性
D. 计划性
E. 有效性
[多项选择]在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有（）。
A. 绩效指标必须能够控制
B. 绩效指标必须是具体和可测量的
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E. 绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
[多项选择]常用的绩效考核的方法主要有______。
A. 民主评议法
B. 书面鉴定法
C. 关键事件法
D. 比较法
E. 马尔可夫模型法
[单项选择]关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和（）四种类型。
A. 生产指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[简答题]简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制。(15分)
[单项选择]人力资源的绩效评价指标多种多样，不同的绩效指标反映员工工作绩效的不同方面。如果一个能力很强的员工工作不努力，业绩平平；而一个能力一般的员工兢兢业业，却做出十分突出的工作业绩，则这方面可以通过引入（）评价指标来进行绩效评价。
[多选题]金属材料常用的力学性能指标主要有( )。
A.塑性
B.硬度
C.强度
D.密度
E.热膨胀性
F.冲击韧度
[单项选择]下列不属于库存绩效指标评价营销指标（）。
A. 服务和保修成本
B. 销售导致的过时物品
C. 服务水平
D. 销售预测准确性
[单项选择]关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是（）。
A. 定型化、结果化
B. 定型化、行为化
C. 定量化、结果化
D. 定量化、行为化
[单项选择]利润通常作为绩效考核的指标之一，其应该包含在( )类型的关键绩效指标中。
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时限
[单项选择]投资回报率通常被作为一项绩效考核指标，它应该包含在（）类型的关键绩效指标中。
A. 质量
B. 数量
C. 成本
D. 时限
[单项选择]在绩效考核中，运用量表列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级，考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定。这种绩效考核方法是（）。
A. 关键绩效指标法
B. 行为锚定评价法
C. 评级量表法
D. 书面鉴定法
[多项选择]评价指标包括工程咨询评价常用的各类指标，主要有______等。
A. 工程技术指标
B. 财务和经济指标
C. 环境和社会影响指标
D. 管理效能指标
E. 工程达标指标
[单项选择]在绩效评价指标方面，需要针对房地产销售特点从（）方面制订评价指标。
A. 表达能力、销售态度和沟通技巧
B. 销售业绩、客户分析和客户管理
C. 销售技巧、销售业绩和目标管理
D. 销售业绩、销售态度和销售能力
[单项选择]某营销公司员工绩效考核系统，对不同岗位的员工绩效考核指标不同，例如：一级销售员月销售额不得低于200万元，二级销售员月销售额不得低于100万元，三级销售员月销售额不得低于50万元。对于这种情况在系统实现时可以通过（）进行约束。
A. 实体完整性
B. 参照完整性
C. 主键完整性
D. 用户定义完整性
[多项选择]审核关键绩效指标的要点包括（）
A. 是否具有可操作性
B. 是否留有可以超越的空间
C. 工作产出是否为最终产品
D. 多个考评者参与，结果是否可靠、准确
E. KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
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