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[判断题]一、二类票务 事故档案保存时间不少于 3 年，三、四类票务事故档案保存期不少于 10 年。
A.正确
B.错误
[多选题] 一、二类票务事故档案保存时间不少于 ()年,三、四类票务事故档案保存期不少于()年。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[多选题]一至五类违章档案资料保存时间不得少于（）年，六至七类票务违章档案保存时间不得少于（）年。
A.2
B.3
C.4
D.5
[填空题]一至三类票务违章档案保存时间不少于（ ）年,四至七类票务违章档案保存时间不少于（ ）年。
[单选题]三、四类票务事故档案保存期不少于（ ）年。
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]六至七类票务违章档案保存时间不得少于 年
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]各部门应指定专人负责票务违章档案的保管，一、二、三、四类票务违章档案保存期限为5年。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]一至五类违章档案资料保存时间不得少于 年
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题] 负责票务违章的申诉受理工作，组织相关部门召开会议对4至7类票务违章定性、定责并提出处理意见。
A.安全技术部
B.客运部
C.票务中心
D.自动化监控中心
[判断题]同一票务违章涉及两条或以上的票务违章条款时，以违章情节最严重或危害最大的违章条款进行定性和处理。
A.正确
B.错误
[判断题]票务中心负责处理本中心自查的一至三类票务违章，发现四至七类票务违章嫌疑时，于当天向客运部报备信息
A.正确
B.错误
[单选题]票务违章调查启动：四至五类票务违章须在（ ）个工作日内完成调查。
A.一
B.三
C.五
D.十
[判断题]票务事件按影响程度和性质分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[单选题] 负责处理本中心、部门自查的一至三类票务违章。发现四至七类票务违章嫌疑时，于当天向安全技术部报备信息
A.安全技术部
B.客运部
C.票务中心
D.各中心、部门
[单选题]票务违章责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务违章责任人后的( )个工作日内以书面形式向事故处理部门提出申诉申请（申诉表格式见附录B），超过期限的不予受理。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]. 非票亭营业时间，违规进入并违规使用票务设备属于二类票务违章。
A.正确
B.错误
[判断题]非运营时间，擅自进入客服中心，或违规操作票务设备属于三类票务违章。
A.正确
B.错误
