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[单项选择]（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。
A. 商品接近法
B. 介绍接近法
C. 社交接近法
D. 馈赠接近法
[单项选择]（）是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。
A. 好奇接近法
B. 求教接近法
C. 问题接近法
D. 调查接近法
[单项选择]通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法，被称为（）。
A. 商品接近法
B. 介绍接近法
C. 社交接近法
D. 馈赠接近法
[多项选择]接近顾客的方法包括（）。
A. 赞美接近法
B. 反复接近法
C. 服务接近法
D. 利益接近法
[单项选择]（）是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。
A. 限期成交法
B. 从众成交法
C. 保证成交法
D. 优惠成交法
[多项选择]下列选项属于接近拜访顾客的方法的是( )。
A. 赞美接近法
B. 反复接近法
C. 服务接近法
D. 利益接近法
[单项选择]（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。
A. 限期成交法
B. 从众成交法
C. 保证成交法
D. 优惠成交法
[单项选择]（ ）是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。
A. 限期成交法
B. 从众成交法
C. 保证成交法
D. 优惠成交法
[多项选择]可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。
A. 由顾客填写调查表
B. 深入研究所调查的问题
C. 观察顾客的行为
D. 了解和熟悉顾客的感受
E. 根据研究的性质、期限和可获得的资金来确定数据的最佳收集方法
[单项选择]企业通过与顾客充分的交互，来了解及影响顾客的行为，以提升顾客的获取率、顾客的留住率、顾客的忠减度以及顾客的获利率的一种经营管理模式是______。
A. ERIP
B. CRM
C. BPR
D. SCM
[单项选择]企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员推销规模的方法属于（）
A. 销售百分比法
B. 销售能力法
C. 销售潜量法
D. 工作量法
[单项选择]( )是营销人员通过主动自我介绍与陌生人认识、交流，把陌生人发展成为潜在客户的方法，是营销人员在开发客户中运用最多的一种方法。
A. 缘故法
B. 间接关系型 C．陌生关系型 D．成熟关系型
[单项选择]( )通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。
A. 一级关系营销
B. 二级关系营销
C. 三级关系营销
D. 超级关系营销
[单项选择]( )认为，企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销刺激需求，争取顾客大量购买。
A. 生产导向观念
B. 产品导向观念
C. 销售导向观念
D. 市场营销导向观念
