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[多项选择]物业服务企业可以通过以下( )途径加强与业主的沟通。
A. 主动上门了解业主
B. 开辟各种宣传园地
C. 协助开发商与业主沟通
D. 开展丰富多彩的社区文化活动
E. 与新闻媒体进行有效沟通
[单项选择]加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成( )企业。
A. 开放型、透明型
B. 完整型、开放型
C. 系统型、透明型
D. 系统型、开放型
[单项选择]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。
A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性
[单项选择]物业服务企业通过( )选择物业。
A. 招标竞争
B. 投标竞争
C. 资质等级
D. 运作程度
[多项选择]物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。
A. 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
C. 房屋共用设施设备的维修、养护与管理
D. 物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E. 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
[单项选择]提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。
A. 晋升培训
B. 操作层员工的知识和能力培训
C. 外派培训
D. 管理层员工的知识和能力培训
[单项选择]《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业服务企业可以采取( )等形式约定物业服务费用。
A. 管理制或者包干制
B. 包干制或者酬金制
C. 备案制或者责任制
D. 责任制或者酬金制
[单项选择]物业服务企业可以采取（）的措施追讨客户拖欠的物业服务费。
A. 限制欠费客户出入物业管理区域
B. 勒令欠费客户搬出物业管理区域
C. 暂扣欠费客户车辆
D. 向欠费客户发出律师函
[多项选择]物业服务企业可划分为( )物业服务企业。
A. 实用型
B. 管理型
C. 综合型
D. 专业型
E. 收益型
[多项选择]三级资质物业服务企业可以承接( )的物业管理业务。
A. 30万m2以下的住宅项目
B. 8万m2以下的非住宅项目
C. 20万m2以下住宅项目
D. 5万m2以下的非住宅项目
E. 5万m2以上的非住宅项目
[多项选择]对不交纳物业服务费的业主，物业服务企业可以( )等方式依法追缴。
A. 与欠费业主协商减免交纳
B. 要求业主委员会督促欠费业主限期交纳
C. 不再提供供水、供电服务
D. 向人民法院起诉解决
E. 报告房地产主管部门
[多项选择]对不交纳物业服务费的业主，物业服务企业可以采取( )等方式依法追缴。
A. 与欠费业主协商减免交纳
B. 要求业主委员会督促欠费业主限期交纳
C. 不再提供供水、供电服务
D. 向人民法院起诉解决
E. 报告房地产主管部门
[多项选择]《物业管理条例》强调业主与物业服务企业通过( )的方式处理物业管理事项。
A. 公平
B. 公开
C. 协商
D. 竞争
E. 无偿
