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[多项选择]国家行政管理部门和地方政府制订的关于其他物业服务质量要求的文件有( )。
A. 《城市新建住宅小区管理办法》
B. 《城市房屋修缮管理规定》、《房屋修缮范围和标准》、《房屋修缮工程质量检验评定标准》
C. 《深圳经济特区住宅物业管理条例》
D. 《北京市住宅物业管理服务标准》
[多项选择]国家行政管理部门对物业服务质量的要求为( )。
A. 《城市新建住宅小区管理办法》
B. 《物业服务收费管理办法》
C. 《城市房屋修缮管理规定》
D. 《房屋修缮工程质量检验评定标准》
[单项选择]土地权利人或国家行政管理部门要求对原宗地进行精确测量界址点的坐标或精确测算宗地面积时，应实地采用______重新进行地籍测量，并利用变更地籍测量成果取代原成果。
A. 部分解析法
B. 图解勘测法
C. 解析法
D. 模拟法
[单项选择]政府制订经济与社会发展规划，其中下列选项不属于政府制订经济与社会发展规划的内容是( )。
A. 国家的长远发展战略规划
B. 国家的中期发展战略规划
C. 地区、行业和企业的发展规划
D. 各城市发展规划
[单项选择]政府制订《物权法》的主要目的是（）。
A. 保证经济主体自主决策
B. 保护财产权
C. 保证自由竞争
D. 保证微观决策效率
[单项选择]下列不属于政府制订经济与社会发展规划内容的是（）。
A. 国家的长远发展战略规划
B. 国家的中期发展战略规划
C. 地区、行业和企业的发展规划
D. 各城市发展规划
[单项选择]招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，以下______不属于招标采购项目服务质量的特点。
A. 服务质量标准难以预先确定
B. 招标服务的提供与使用具有同步性
C. 招标服务质量无法用量化指标度量
D. 招标内容的多样性
[单项选择]政府机构和工作人员把制订的计划方案付诸实施的活动过程，是政府的( )。
A. 计划职能
B. 领导职能
C. 组织职能
D. 控制职能
[单项选择]下列关于服务质量特性的说法，正确的是( )。
A. 可靠性，体现为员工具有的知识、礼节及表达自信和可信的能力
B. 保证性，体现为准确履行服务承诺的能力
C. 响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 有形性，体现为服务所使用的设备、设施、人员的外表
[多项选择]有权制订和修订地方政府规章的是（）。
A. 省级人民政府
B. 自治区人民政府
C. 直辖市人民政府
D. 县级以上地方各级人民政府
E. 设区的市级人民政府
[单项选择]在编制工程咨询服务质量管理体系文件中，编制质量管理其他文件的依据是( )。
A. 通用的作业指导书
B. 质量手册
C. 程序文件
D. 特定的作业指导书
[单项选择]加强政府投资项目的中介服务管理，对咨询评估、招标代理等中介机构实行( )管理，以提高中介服务质量。
A. 项目
B. 资质
C. 服务
D. 控制
[多项选择]关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。
A. 可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B. 保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C. 移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D. 有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E. 响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
