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[多项选择]智能化小区的物业管理，主要包括( )。
A. 通信功能的管理
B. 安全技术防范
C. 信息服务
D. 对管理人员进行培训
E. 社区服务功能
[多项选择]智能化小区物业管理的内容包括( )。
A. 社区服务功能
B. 楼宇设备及家电控制
C. 通信功能管理
D. 人力资源管理
E. 信息服务
[单项选择]住宅小区智能化系统主要由通信网络系统、物业管理系统、安全防范系统三个部分组成。安全防范系统不包括（）。
A. 求助系统
B. 电视监控系统
C. 有线电视系统
D. 访客对讲系统
[单项选择]物业管理绩效评价评议指标的内容中，( )是指物业服务企业所采用的包括增加科技投入(如管理智能化)、建立新的营销网络、更新设备、资本筹措、兼并重组以及人力资源等各方面的谋划和策略。
A. 经营发展策略
B. 发展创新能力
C. 服务硬环境
D. 综合社会贡献
[多项选择]物业管理区域环境验收主要包括( )。
A. 检查道路、围墙是否完整，物业管理区域的甬路是否与大市政主干道正确接通
B. 临时设施及临时用房是否拆除清理干净，场地是否平整
C. 物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站
D. 停车场是否符合交通管理部门要求，有无交通标志和减速设施
E. 绿化是否符合设计要求，草坪、花卉、乔灌木长势是否良好，有无病虫害
[多项选择]根据建设部《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的规定，负责管理全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应做到( )。
A. 管理人员和专业技术人员持证上岗
B. 建立并落实维修服务承诺制，零修、急修及时率99%以上，返修率不高于1%
C. 共用设备良好，运行正常，一年内无任何管理责任事故
D. 定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时改正，满意率达到95%以上
[多项选择]物业管理方案的文本主要包括（）等项内容
A. 物业管理服务模式
B. 物业管理财务收支测算
C. 物业管理企业内部管理制度
D. 物业管理企业的外部监督措施
[多项选择]物业管理工作的主要环节包括( )。
A. 物业管理的策划阶段
B. 物业管理的前期准备阶段
C. 物业管理的可行性研究阶段
D. 物业管理的日常运作阶段
E. 物业管理的启动阶段
[多项选择]物业管理服务的主要内容包括( )。
A. 房屋共用部位的维修、养护与管理
B. 专项维修资金的代管服务
C. 物业档案资料的管理
D. 物业装饰装修管理服务
E. 以上说法都不对
[多项选择]物业管理投标的主要工作包括( )。
A. 报送标书
B. 报送申请书
C. 编制标书
D. 编制招标文件
E. 接受投标文件
[单项选择]物业管理的主要内容不包括( )。
A. 财务管理
B. 保洁管理
C. 环境管理
D. 车辆管理
[多项选择]全美物业管理协会所确定的基本物业管理功能主要包括( )。
A. 最小出租率
B. 代理业主对物业进行经营
C. 财务计划和报表
D. 合法经营
E. 维修保养
