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[多项选择]一个典型的物流中心其物流信息对客户企业主要有（）的作用。
A. 及时配送客户所需的货物
B. 及时了解产品市场销售信息和渠道
C. 及时对所需商品进行采购与进货
D. 及时掌握商品库存流通情况
E. 及时掌握客户需求
[单项选择]物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是______。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[多项选择]现代物流企业应该注重利用信息化设备管理物流客户信息，这一工作的作用和意义为( )。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 增加客户对企业的忠诚度
E. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[多项选择]物流园区级信息平台是对物流中心级信息平台和物流企业级信息平台的相关数据提取、抽象、( )的一个基础平台。
A. 查询
B. 信息综合
C. 检索
D. 分析
E. 统计
[单项选择]( )是指将物流企业上下游的客户连接起来，共享彼此的物流信息，提高作业效率。
A. 物流操作信息化
B. 物流管理信息化
C. 物流决策信息化
D. 物流协同作业信息化
[多项选择]不论企业是采取自营物流，还是外包物流，物流客户服务主要是围绕客户所期望的（）展开的。
A. 费用
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[多项选择]电话开发客户时，物流企业业务员获得客户信息的途径有______。
A. 黄页
B. 网页
C. 公司已有客户的名片
D. 传单
E. 调查问卷
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[多项选择]不论企业是采取自营物流，还是外包物流，物流客户服务主要是围绕顾客所期望的 ( )展开的。
A. 费用
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[单项选择]物流客户信息管理可以帮助企业实施的市场营销活动的特性是______。
A. 针对性弱，效率低
B. 针对性强，效率低
C. 针对性弱，效率高
D. 针对性强，效率高
[多项选择]物流控制系统是物流管理的重要内容，也是物流管理的重要职能，一个典型的控制系统是由______若干要素构成的。
A. 控制对象
B. 控制方法
C. 控制目标
D. 控制模型
E. 控制主体
[多项选择]投标物流企业在设计物流投标时，可以依照投标文件的要求对每一个客户关心的问题进行详细的解答，并尽可能的说明自身的优势，一般对招标文件的要求如下( )。
A. 公司物流网络、网点下的仓库类型、配送车辆数量等硬件基础设施
B. 公司使用的软件是什么具有哪些功能
C. 主要仓库布局图，说明仓库的物流流向、动线是如何设计的
D. 仓库保管方案
E. 主要数据指标及收费方案
[单项选择]（）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。
A. 网络
B. 广告
C. 品牌
D. 电话
[多项选择]对典型的生产企业而言，物流管理主要由( )组成。
A. 内向物流
B. 企业内物料管理
C. 外向物流
D. 横向物流
E. 纵向物流
[单项选择]在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：（）
A. 物流业务主承包商
B. 分包商
C. 客户
D. 批发商
[单项选择]销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完成企业的销售任务。基于（）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用
A. 供应链
B. 市场
C. 费用
D. 价值链
[单项选择]物流企业获得的主营业务收入除了仓储收入、运输收入和流通加工收入之外，还应包括物流企业按照客户要求获得的其他增值业务收入，如加急费、超远距离配送费等，这类收入可以计算在其他增值物流收入之内的收入是指（）。
A. 仓储收入
B. 运输收入
C. 流通加工收入
D. 其他增值物流收入
