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[多项选择]一个典型的物流中心其物流信息对客户企业主要有( )的作用。
A. 及时配送客户所需的货物
B. 及时了解产品市场销售信息和渠道
C. 及时对所需商品进行采购与进货
D. 及时掌握商品库存流通情况
E. 及时掌握客户需求
[多项选择]物流信息系统的信息来源于物流的环境，典型的综合物流信息系统有( )。
A. 运输信息系统
B. 决策支持系统
C. 库存信息系统
D. 配送信息系统
E. 订单处理系统
[多项选择]典型的企业物流有( )。
A. 服务企业物流
B. 生产企业物流
C. 商业企业物流
D. 配送中心物流
E. 区域物流预测
[判断题]物流企业为客户企业对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。
[单项选择]物流客户信息管理的作用中，能够物流企业能够将服务业务扩展到互联网上，使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务的是______。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[多项选择]现代物流企业应该注重利用信息化设备管理物流客户信息，这一工作的作用和意义为( )。
A. 有效整合客户的关键信息
B. 为客户提供个性化服务
C. 提高售前工作的效率和质量
D. 增加客户对企业的忠诚度
E. 企业对市场条件的变化做出及时反应
[多项选择]物流园区级信息平台是对物流中心级信息平台和物流企业级信息平台的相关数据提取、抽象、( )的一个基础平台。
A. 查询
B. 信息综合
C. 检索
D. 分析
E. 统计
[多项选择]不论企业是采取自营物流，还是外包物流，物流客户服务主要是围绕客户所期望的（）展开的。
A. 费用
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[多项选择]电话开发客户时，物流企业业务员获得客户信息的途径有______。
A. 黄页
B. 网页
C. 公司已有客户的名片
D. 传单
E. 调查问卷
[判断题]物流信息仅仅作用于物流，是企业进行物流管理的重要决策依据。
[判断题]物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务
[判断题]物流客户信息管理要求收集、整合客户信息。建立整体档案。
[判断题]人们往往用物流成本占GDP的比重来衡量一个国家物流管理水平的高低，这种物流成本就是指物流企业物流成本。
[判断题]物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。（）
[判断题]物流企业为了使客户满意，应向客户提供最优的服务
[多项选择]不论企业是采取自营物流，还是外包物流，物流客户服务主要是围绕顾客所期望的 ( )展开的。
A. 费用
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
