更多"( )是指将物流企业上下游的客户连接起来，共享彼此的物流信息，提高作"的相关试题:
[单项选择]物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。
A. 商品生产
B. 商品销售
C. 商品维修
D. 商品回收
[单项选择]下列物流企业客户开发途径中，成本最低的是( )。
A. 广告方式
B. 网络方式
C. 品牌开发
D. 展会开发
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[单项选择]架设网站、Blog广告的方式开发物流企业客户的流程包括：①客户主动联系；②网站及BLOG广告策划；③Internet营销方案；④起草并签订合同；⑤经常性联系；⑥介绍物流服务产品；⑦客户关系维护；⑧网站及BLOG广告架设。其正确的顺序为( )。
A. ③②⑧①⑥⑤④⑦
B. ②③⑧①⑥⑤⑦④
C. ③②⑧⑥①⑤④⑦
D. ②⑧③①⑥⑤⑦④
[单项选择]在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：（）
A. 物流业务主承包商
B. 分包商
C. 客户
D. 批发商
[单项选择]（）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。
A. 网络
B. 广告
C. 品牌
D. 电话
[单项选择]下列物流企业客户开发途径中，最具时效、最有针对性的一种是( )。
A. 广告方式
B. 电话方式
C. 网络方式
D. 品牌开发
[多项选择]根据物流服务企业提供的服务类型,可以把物流企业分为提供( )物流企业。
A. 生产型物流服务业务
B. 功能型物流服务业务
C. 生活型物流服务业务
D. 分工型物流服务业务
E. 一体化物流服务的第三方
[多项选择]一个典型的物流中心其物流信息对客户企业主要有( )的作用。
A. 及时配送客户所需的货物
B. 及时了解产品市场销售信息和渠道
C. 及时对所需商品进行采购与进货
D. 及时掌握商品库存流通情况
E. 及时掌握客户需求
[单项选择]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）的比值。
A. 抱怨的客户数量与客户总数
B. 抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C. 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D. 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数
[多项选择]物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[单项选择]物流企业选择何种客户开发策略，取决于很多因素，如当地物流市场成熟度、当地物流环境、消费者习惯等。以下不属于客户开发策略的是( )。
A. 物流市场分析
B. 物流战略分析
C. 消费者分析
D. 物流产品分析
[单项选择]下列将决定物流企业是否容易获得客户认可的是( )。
A. 资产水平的高低
B. 服务水平的高低
C. 品牌形象如何
D. 产品价格因素
[多项选择]物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（ ）原则。
A. 不熟不做”的原则
B. “集中一点”即专业化服务的原则
C. “客户是上帝”的原则
D. “重点客户、重点服务”的原则
[单项选择]暗箱模式是指将企业自身的关键性资源整理和处理在各种各样的暗箱中，然后运用各种机制共享暗箱中的资源。暗箱模式这一说法源于魔术表演“暗箱魔术”，除了魔术师自己以外，几乎没有人知道箱子里藏着什么“机关”。所以他就能以他这个神秘的“暗箱”一次次地取得成功。“机关”就是上面提到的“企业的关键性资源”，“暗箱”就是用来保护和系统化这些机关的一个装置。
根据上述定义，下列行为属于暗箱模式的是( )。
A. 某餐饮企业在尝试直营模式成功后，迅速复制该模式，利用自身雄厚的资金将直营店开遍大江南北，占领了广阔的市场
B. 某家电企业业务经理利用自身与某市政府领导的亲属关系，事先得到消息，从而在某次竞标活动中取得胜利，之后他又用自身资源接连顺利中标，获得丰厚奖金
C. 某服装企业在金融危机中遭受重大挫折，通过分析原因，改变了以前主打的廉价平民形象，改走高价时尚路线，取得了成功
D. 某超市通过向其他超市学习取经，提高了管理能力，经济效益明显提高
[单项选择]主要用于企业内部以及企业供应链上下游之间信息共享的物流信息平台是（）
A. 国家物流公共信息平台
B. 企业物流信息平台
C. 行业物流公共信息平台
D. 地区物流信息平台
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是（）。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
[单项选择]想要实现第三方物流企业对客户的增值服务，取决于物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的（）。
A. 信息化程度
B. 作业规范化程度
C. 综合程度
D. 业务市场化程度
