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[多项选择]火灾事故发生后，导游人员应采取的正确措施是( )。
A. 立即报警
B. 组织旅游者迅速撤离
C. 组织旅游者安全跳楼
D. 用湿毛巾捂住口、鼻、面部贴近墙壁或地面
E. 大火封门时，堵塞封严门窗，等待救援
[多项选择]火灾事故发生后，导游人员要积极引导游客自救，下列说法正确的有( )。
A. 如果情况紧急，千万不要让游客随意跳楼，应该走楼梯或乘电梯
B. 若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗
C. 必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
D. 大火封门无法逃出时，可用衣物、被褥堵塞门缝，等待救援
E. 摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员
[多项选择]旅游途中游客突患重病，导游人员应采取措施就地抢救。采取的措施是（）。
A. 请求机组人员、或列车员、或船中寻找医生进行抢救
B. 想办法与下一站急救中心与接待社联系，准备及时抢救
C. 及早通知旅行社，请求提示和派人协助
D. 游客病危抢救过程中，要求领队或病者亲属在场，详细记录病状及治疗情况
E. 导游人员应安排好其他游客的旅游活动
[多项选择]在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有( )。
A. 立即报警
B. 迅速通知领队及全团旅游者
C. 配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
D. 引导大家自救
E. 协助处理善后事宜
[多项选择]在旅游过程中如果万一发生了火灾，导游人员应采取以下措施：( )。
A. 立即报警
B. 迅速通知领队及全团旅游者
C. 配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
D. 引导大家自救
E. 协助处理善后事宜
[单项选择]如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。
A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B. 由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
C. 全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
D. 全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览
[多项选择]发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是：( )。
A. 设法催吐
B. 让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性
C. 立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明
D. 迅速报告旅行社
E. 追究供餐单位的责任
[多项选择]旅游团在某地的逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划，这时导游人员应采取的措施有（）。
A. 实事求是地将情况向旅游者讲清楚，求得谅解
B. 提出由另一景点代替的方案，并与旅游者协商
C. 以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴
D. 按照有关规定做相应的补偿
[多项选择]如果遇到交通事故发生，由于交通事故类型不同，处理方法也很难统一，但一般情况下，导游人员应采取如下措施：( )。
A. 立即组织抢救
B. 保护现场，立即报案
C. 迅速向旅行社汇报
D. 做好全团旅游者的安抚工作
E. 写出书面报告
[多项选择]旅游车被一卡车追尾撞击，造成数名游客轻伤、一名游客骨折。对此，导游人员应采取的正确措施有（）。
A. 及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节
B. 通知保险公司
C. 送医院治疗，费用由伤者自理
D. 做好善后处理，如报告旅行社领导、探望伤者、办理离团手续、向保险公司索赔
E. 替骨折的游客做心肺复苏
[多项选择]旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有（）。
A. 及时替骨折的游客包扎止血
B. 拦车送骨折的游客至最近的医院
C. 让司机开旅游车送骨折的游客去医院
D. 找电话呼叫救护车
E. 帮助游客按摩轻揉
[单项选择]当存在静电点火的危险时，操作人员应采取( )措施。
A. 防静电
B. 静电接地
C. 防护
D. 绝缘
