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[多项选择]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（）
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
[多项选择]散客旅游服务程序中“入住饭店服务”包括( )。
A. 帮助办理入住手续
B. 介绍饭店设施
C. 确认机票
D. 推销旅游服务项目
[多项选择]散客旅游服务程序与服务质量中，入住饭店服务．包括（）。
A. 帮助办理入住手续
B. 确认日程安排
C. 确认机票
D. 离后准备
E. 推销旅游服务项目
[多项选择]导游人员应重视办好散客入住饭店后的一系列服务，以保证日程安排等有关事项的落实，主要工作有（）。
A. 向散客明确告之饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用
B. 要负责核对散客行李，请行李员送入客人房间
C. 要将散客的日程安排表填好，请其签字确认
D. 散客到下一站已买好机票，导游应提醒提前确认飞机座位
E. 填写《零散游客登记表》反馈给旅行社接待部门
[多项选择]散客导游的入店服务包括( )。
A. 协助办理住店手续
B. 确认活动日程
C. 介绍设备设施
D. 确认机票
E. 推销旅游服务项目
[多项选择]在散客接站服务过程中，客人住饭店的导游服务程序应包括( )。
A. 帮助办理住店手续
B. 确认日程安排
C. 确认机票
D. 推销旅游服务项目
E. 介绍饭店设施
[单项选择]在提供导游服务的过程中，向散客提供服务时必须按照( )提供服务。
A. 组团合同规定的标准
B. 导游服务质量标准
C. 事前约定的内容和标准
D. 和游客随机协商的标准
[单项选择]为散客提供送站服务，导游人员应提前24小时与散客联系，商定送站的
A. 时间和地点
B. 车辆
C. 路线安排
D. 航班车次
[判断题]散客包价导游服务包括的内容与团队导游服务的内容相同，付费方式采用零星现付方式。
[多项选择]导游员为散客提供的服务方式主要有以下内容______。
A. 零星旅游服务
B. 旅游咨询服务
C. 文化含量高的个性化服务
D. 选择性旅游节目促销
