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[多项选择]按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和（）。
A. 口头语言沟通
B. 语言沟通
C. 图片或者图形
D. 书面语言沟通
[单项选择]（ ）沟通属于副语言沟通。
A. 手势
B. 重音
C. 书面
D. 口头
[单项选择]相比较之下，非语言沟通比语言沟通更加
A. 真实
B. 规范
C. 通俗
D. 艺术
E. 目标明确
[多项选择]理财规划师语言交流中需要注意的问题有( )。
A. (A) 注意语速和长度
B. (B) 理财规划师要注意词语的特定意思
C. (C) 避免主观臆断
D. (D) 应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心
[多项选择]非语言性沟通包括
A. 身体运动
B. 姿势
C. 触觉
D. 表情
E. 眼神
[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 重复
B. 类语言
C. 体语
D. 触摸
E. 空间效应
[单项选择]下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通( )
A. 面部表情
B. 手势
C. 身体运动
D. 身体姿势
E. 健康宣教资料
[多项选择]非言语沟通中的身体语言包括以下几类（ ）
A. 目标靶
B. 象征
C. 说明
D. 情感表露
E. 信息译码
[单项选择]与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
A. 面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B. 交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C. 在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D. 保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
[单项选择]属于语言性沟通的是
A. 点头示意
B. 面带微笑
C. 愉快表情
D. 宣教资料
E. 肢体运动
[多项选择]根据沟通手段的不同，沟通的模式分为（）和态势语言沟通三种。
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图形
D. 语言沟通
[单项选择]非语言沟通的特点不包括
A. 多种渠道
B. 多种功能
C. 文化的差异性
D. 有意识的行为
E. 具有多种含义
[多项选择]非语言性沟通的目的包括
A. 表达感情
B. 维持自我形象
C. 验证语言信息的正确性
D. 调节互动
E. 维持护患关系
[单项选择]非语言沟通中手语是指
A. 指导性动作
B. 标记性动作
C. 调节动作
D. 适应动作
E. 情感表达
