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[多项选择]下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。
A. 六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理
B. 作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C. 一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D. 六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E. 六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
[多项选择]六西格玛管理流程有( )。
A. 界定
B. 测量
C. 分析
D. 改进
E. 控制
[多项选择]六西格玛改进DMAIC过程包括( )。
A. 测量阶段
B. 控制阶段
C. 改进阶段
D. 实施阶段
E. 准备阶段
[多项选择]六西格玛理想的改进项目必须是( )。
A. 在成本节省方面具有很大的潜力
B. 涉及关键过程输出变量的有关问题
C. 顾客和经营者都比较关心的问题
D. 产品供应量的相关问题
E. 企业内部过程优化的问题
[多项选择]六西格玛理想的改进项目必须为( )。
A. 在成本节省方面具有很大的潜力
B. 涉及关键过程输出变量的有关问题
C. 顾客和经营者都比较关心的问题
D. 产品供应量的相关问题
E. 企业内部过程优化的问题
[单项选择]在六西格玛方法中，在（）阶段流程或产品改进被制度化。
A. 定义
B. 控制
C. 测量
D. 改进
[多项选择]衡量六西格玛项目的标准中关于财务描述正确的是( )。
A. 用财务语言来阐述现状水平和改进绩效
B. 用财务指标，将业绩转换成财务效益
C. 劣质成本分析是一个十分有效的方法
D. 劣质成本的观念是帮助选择六西格玛改进项目
E. 一切均用财务语言表达
[单项选择]在六西格玛方法中，流程规划图方法用于______。
a．改进产品设计和可信赖性
b．测量流程性能
c．实施统计流程控制
d．改进组织流程
[单项选择]运用方差分析确定要因属于六西格玛改进步骤中的( )。
A. 界定阶段
B. 测量阶段
C. 分析阶段
D. 改进阶段
[多项选择]下列关于六西格玛与四西格玛质量的比较正确的有( )。
A. 四西格玛水平每天有15min供水不安全；六西格玛水平每7个月有1min供水不安全
B. 四西格玛水平每小时有2万件邮件送错，六西格玛水平每小时有7千件邮件送错
C. 四西格玛水平每周有5000个不正确的手术，六西格玛水平每周有17个不正确的手术
D. 四西格玛水平每月有7h停电；六四格玛水平每34年有1h停电
E. 四西格玛水平每年有20万次错误处方；六西格玛水平每年有68次错误处方
[单项选择]下列关于办公流程描述正确的是（ ）。
A. 办公流程的确定要以组织的结构为依据
B. 办公流程中复检的环节应全部取消
C. 办公流程管理中的各程序应强制执行
D. 办公流程的设计应由秘书负责完成
[单项选择]用六西格玛描述，顾客的需求和期望是( )。
A. 关键质量特性
B. 劣质成本
C. 隐蔽工厂
D. 最高利润
[多项选择]在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。
A. 财务
B. 企业内部过程
C. 学习与增长
D. 技术水平
E. 管理能力
[单项选择]某快递公司的六西格玛小组测算准时货物送达的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的( )。
A. 选择课题
B. 掌握现状
C. 分析问题原因
D. 拟定对策并实施
[多项选择]下列关于六西格玛管理的说法正确的有( )。
A. 六西格玛管理是20世纪80年代初期由美国通用电气公司创立的一种质量改进方法
B. DMAIC方法是六西格玛管理中现有流程进行突破式改进的主要方式
C. 六西格玛管理是通过过程的持续改进。追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法
D. 六西格玛管理是根据组织赶超同业领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的质量改进
E. 六西格玛管理不同于以往的质量管理，是一门全新的科学
[单项选择]负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是( )的责任。
A. 绿带
B. 黑带
C. 黑带大师
D. 倡导者
