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[多项选择]物业管理的有关约定包括( )。
A. 物业管理费收费面积、收费标准及金额
B. 物业管理费计费时段和缴费时间
C. 物业管理费收缴方式
D. 滞纳金及其计收比例
E. 调整管理费的其他情况
[多项选择]物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说，包括以下( )方面的内容。
A. 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
C. 房屋共用设施设备的维修、养护与管理
D. 物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E. 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
[多项选择]物业管理的内容由业主和物业管理企业在物业服务合同中约定，主要包括( )。
A. 对房屋及配套的设施设备及相关场地进行维修、养护、管理
B. 维护相关区域内的环境卫生和秩序，包括物业管理企业提供的清洁卫生、安全防范、装修装饰等服务
C. 无偿为业主代缴水、电、暖气费等
D. 做好业主住所的安全保卫工作
E. 不得向业主收取任何形式的管理费用
[单项选择]物业管理档案管理包括物业管理档案的( )。
A. 分类
B. 收集整理
C. 保管利用
D. 以上三项都是
[多项选择]从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括( )。
A. 物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护
B. 物业管理区域内绿化、清洁的维护
C. 为业主提供特长期无偿的专项服务
D. 物业装饰装修管理服务
E. 专项维修资金的代管服务
[多项选择]物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。主要包括( )。
A. 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修
B. 管理和养护房屋及配套的设施设备
C. 对小区进行清洁卫生
D. 控制和管理业主房内的装饰装修
E. 做好小区的安全防范工作
[多项选择]业主在办理入住手续时，物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定，进一步明晰双方的权利和义务，在协议中应明确( )。
A. 滞纳金及其计收比例
B. 物业管理费计费时段和缴交时间
C. 物业管理费收缴方式(现金或托收等)
D. 物业管理费收费面积、收费标准及金额
E. 填写装修申报登记表的时限
[单项选择]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。
A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性
[多项选择]业主与物业管理企业约定服务质量标准的依据有( )等。
A. 物业管理企业的水平
B. 业主的需求
C. 《物业服务收费管理办法》
D. 《物业管理条例》
[多项选择]物业管理风险中，日常物业管理的风险包括( )。
A. 在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B. 物业管理日常运作过程中存在的风险
C. 物业管理项目外包服务过程中的风险
D. 市政公用事业单位服务过程中的风险
E. 公共媒体宣传报道中的舆论风险
