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[多项选择]散客导游服务的类型主要有( )。
A. 旅游咨询服务
B. 旅游预订服务
C. 单项委托服务
D. 多项委托服务
E. 选择性服务
[多项选择]散客导游服务的类型主要分为（ ）。
A. 旅游委托服务
B. 单项委托服务
C. 旅游咨询服务
D. 选择性导游服务
[多项选择]散客导游服务的要求，概括起来主要有（）。
A. 高效率的接待服务
B. 高质量的导游服务
C. 较强的独立工作能力
D. 较高的语言表达能力
[多项选择]下列关于散客导游服务时间的说法正确的是( )。
A. 导游人员必须在送站前24小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点
B. 若散客或散客旅游团乘国内航班离站，应该使游客提前1小时到达机场
C. 若散客或散客旅游团乘国际航班离站，必须使游客提前2小时到达机场
D. 若散客或散客旅游团乘火车离站，应该使游客提前40分钟到达车站
E. 按照游客事先约定的时间，导游人员必须提前20分钟到达游客下榻的饭店
[多项选择]散客导游的入店服务包括( )。
A. 协助办理住店手续
B. 确认活动日程
C. 介绍设备设施
D. 确认机票
E. 推销旅游服务项目
[单项选择]在提供导游服务的过程中，向散客提供服务时必须按照( )提供服务。
A. 组团合同规定的标准
B. 导游服务质量标准
C. 事前约定的内容和标准
D. 和游客随机协商的标准
[判断题]散客包价导游服务包括的内容与团队导游服务的内容相同，付费方式采用零星现付方式。
[多项选择]到站送客时，散客导游应该( )。
A. 向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议
B. 协助游客办理相关手续，提醒和帮助游客带好行李物品
C. 若游客乘国际航班离站，将游客送至隔离区入口处同其告别，欢迎游客再次光临
D. 如果飞机(火车、轮船)延时起飞(开车、起航)，主动为游客提供力所能及的帮助
E. 送别游客后，及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部
[多项选择]在散客接站服务过程中，客人住饭店的导游服务程序应包括( )。
A. 帮助办理住店手续
B. 确认日程安排
C. 确认机票
D. 推销旅游服务项目
E. 介绍饭店设施
[多项选择]导游为散客提供入住饭店服务具体包括( )。
A. 帮助办理住店手续
B. 确认机票
C. 确认日程安排
D. 推销旅游服务项目
[单项选择]为散客提供送站服务，导游人员应提前24小时与散客联系，商定送站的
A. 时间和地点
B. 车辆
C. 路线安排
D. 航班车次
[多项选择]改革开放以后我国导游服务的主要特点是：( )。
A. 导游服务队伍扩展迅速
B. 导游服务队伍中出现专业导游人员
C. 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容
D. 导游服务程序和服务质量实现了标准化
E. 导游服务管理实现了制度化和法制化
[多项选择]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（）
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
