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[多项选择]游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到：( )。
A. 经常与有关方面联系，询问查找进展情况
B. 如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
C. 如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
D. 帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E. 事后写出书面报告
[多项选择]游客在中国境内旅游期间托运过程中丢失行李，导游人员应该( )。
A. 静观其变，免生误会
B. 冷静分析情况，找出差错环节
C. 就丢失行李事故向失主表示歉意
D. 帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E. 事后写出书面报告
[多项选择]游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是( )。
A. 交通运输部门
B. 饭店行李部
C. 旅行社行李生
D. 游客自己
[多项选择]导游人员应熟悉旅游者如何补办丢失的外国护照和签证的手续：( )。
A. 必须有签证副本和团队成员护照
B. 由旅行社出具游客丢失证件的证明，并请失主准备照片
C. 失主本人持证明去当地公安局报失，并由公安局出具丢失证明
D. 失主持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照
E. 领到新护照后，再去公安局办理签证手续
[多项选择]为预防游客丢失证件、钱物、行李等物品，导游人员应经常进行各种提醒工作：( )。
A. 在参观游览的过程中，要经常提醒旅游者带好随身物品和提包
B. 在热闹、拥挤的场所和购物时，要及时提醒旅游者保管好钱包、提包和贵重物品
C. 在离开饭店时，要及时提醒旅游者带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件
D. 下车时要及时提醒旅游者检查自己随身携带的物品是否丢在了车上
E. 提前做好应对游客丢失物品的预案
[判断题]外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。 （ ）
[单项选择]导游人员应学会分析游客在各阶段的心理变化，一般来说，到了旅游中期阶段，游客表现出的心理特征是( )。
A. 求安全
B. 求全
C. 求新
D. 忙于个人事务
[判断题]旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。
[单项选择]旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下是（）的责任，作为导游人员要高度重视，负责查找。
A. 交通部门或司机
B. 交通部门或导游员
C. 交通部门或行李员
D. 交通部门或旅行社
[单项选择]为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做( )工作。
A. 劝阻
B. 提醒
C. 预报
D. 保护
[单项选择]对于在中国境内无住所而在中国境内取得工资、薪金所得的纳税人和在中国境内有住所而在中国境外取得工薪所得的纳税人，在计算工薪所得的应纳税所得额时，除可按月减除2000元费用外，还可以根据其平均收入水平、生活水平以及汇率变化情况，确定其附加减除费用，附加减除费用现为( )元。
A. 2800
B. 3200
C. 4000
D. 4800
[单项选择]外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应______。
A. 提出批评
B. 不予纠缠
C. 严厉警告
D. 予以劝阻
[单项选择]如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。
A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B. 由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
C. 全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
D. 全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览
[单项选择]在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。
A. 讲解服务
B. 个性化服务
C. 规范化服务
D. 超值服务
[单项选择]在中国境内设立了机构、场所的，或者在中国境内未设立机构、场所，但是有来源于中国境内所得的企业，这部分企业被称为( )。
A. 居民企业
B. 非居民企业
C. 外商企业
D. 外国企业
[单项选择]在中国境内无住所，但在一个纳税年度中在中国境内居住200天(无税收协定)的普通人员，其来源于中国境内、境外的“工资薪金”所得，下列说法正确的是( )。
A. 境内所得境内企业支付的部分不纳税
B. 境内所得境外企业支付的部分纳税
C. 境外所得境外企业支付的部分纳税
D. 境外所得境内企业支付的部分纳税
