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[单项选择]某银行从业人员在得知一位重要客户的女儿就读于音乐学院后，便赞助其女儿出国参加维也纳新年音乐会的全程费用，这种做法( )。
A. 如果不使客户感到一定要有业务成交义务的话是可以的
B. 是为了培养高级音乐人才，是为文化艺术事业作贡献，值得鼓励
C. 如果近期没有业务交易，可算作朋友间的友好往来
D. 属于行贿
[多项选择]某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。
A. 视觉的
B. 行为的
C. 功能的
D. 物理的
E. 时间的
[单项选择]首席审计执行官得知一位助理内部审计师向其亲戚透露机密信息。首席审计执行官和这位助理内部审计师都是国际注册内部审计师。尽管该助理内部审计师没有从这笔交易中获益，但他的亲戚却利用该信息获取了高额收益。首席审计执行官处理此事的最佳方法是：
A. 口头训斥内部审计师。
B. 立即解聘这位内部审计师，并向ⅡA通报。
C. 由于这位内部审计师没有从此事中获益，因此不采取措施。
D. 告知ⅡA的审计委员会并根据公司的政策采取人事措施。
[单项选择]内部审计主管得知一位助理内部审计师向其亲戚透露机密信息。审计主管和这位审计师都是注册内部审计师。虽然这位审计师没有从有关交易中获利，但他的亲戚却利用该信息获取了高额收益。内部审计主管处理此事的最佳方式是（）。
A. 口头训斥这位助理内部审计师
B. 立即解聘这位内部审计师，并向ⅡA通报
C. 由于这位内部审计师没有从此事中获益，因此不采取措施
D. 告知ⅡA的董事会，并根据公司政策要求采取人事措施
[单项选择]你刚刚得知一位团队成员已经给项目增加了一项很小的额外功能。假设增加这个额外功能不会对项目进度和成本带来任何不利影响，那么针对这个变更，你应该如何做( )
A. 加以鼓励，并自豪地通知客户
B. 了解所增加的功能的情况
C. 对变更效果进行追踪
D. 表扬该团队成员的创新精神
[单项选择]
某公司网上销售管理系统的数据库部分关系模式如下所示。其中，客户号唯一标识一位客户，产品号唯一标识一件产品，订单号唯一标识一份订单。一份订单必须且仅对应一位客户，一份订单可由一到多条订单明细组成，一位客户可以有多份订单。
客户(客户号，姓名，性别，地址，邮编)
产品(产品号，名称，库存，单价)
订单(订单号，时间，金额，客户号)
订单明细(订单号，产品号，数量)
订单关系模式的主键为 (40) ；订单明细关系模式的主键为 (41) ；其中订单的外键为 (42) 。
（40）处应填（）。
A. 订单号
B. 客户号
C. (订单号，客户号)
D. (订单号，时间)
[判断题]客户细分是进出口商提高对客户管理水平的重要工作内容，只有准确、深入地客户细分，才能保证客户的不同需求得以满足。（）
[多项选择]客户登记表是客户资料中最重要的报表，通过客户登记表可以反映( )。
A. 客户人数变化
B. 客户需求变化
C. 市场经济变化
D. 所属区域变化
E. 未来供需变化
[多项选择]某商业银行的一位客户计划投资黄金，则银行业从业人员可以建议客户选择的投资方式有（）。
A. 条块现货
B. 金币
C. 黄金基金
D. 纸黄金
E. 黄金期货
[简答题]我方在温哥华的一位客户想买一批数量为500磅的中国绿茶。
[单项选择]问卷调查结果表明，金融理财师小张的客户冯犇的风险厌恶程度比他的另外一位客户贾林低。如果小张为冯犇构造的资产组合是有效的，预期收益率为12%，收益率的标准差是8%，那么，他为贾林构造的有效资产组合的预期收益率和标准差可能是（）。
A. 15%和9%
B. 12%和6%
C. 10%和5%
D. 10%和8%
[判断题]客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节.
