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[多项选择]在物流服务质量指标中,反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与()因素有关。
A. 缺损商品量
B. 运输总次数
C. 跟踪运输信息次数
D. 总订单次数
E. 运输速度
[多项选择]我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括______。
A. 总包邮件延误率
B. 邮政局所的营业时间
C. 经办业务的种类
D. 用户平均等待时间
E. 总包邮件丢失损毁率
[多项选择]做好运输管理工作,是保证高质量物流服务的重要环节。在物流过程中,运输工作应该贯彻( )四个基本原则。
A. 及时性原则
B. 准确性原则
C. 安全性原则
D. 经济性原则
[多项选择]综合服务就是物流企业在提供物流服务时,除了仓储服务和运输服务之外,还包含( )几种服务方式。
A. 包装服务
B. 装卸搬运服务
C. 流通加工服务
D. 配送服务
E. 信息服务
[多项选择]包装在物流运输环节中的基本功能有( )。
A. 增加价值
B. 保护货物
C. 便利储存运输
D. 美观
[多项选择]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中,属于运输服务项目的有()。
A. 运输工具的购置
B. 运输方式的选择
C. 运输方案的规划
D. 运输流程的管理
E. 运输人员的招聘
[单项选择]下列不是度量招标服务质量指标的是( )。
A. 有效性
B. 功能性
C. 时间性
D. 经济性
[多项选择]综合物流服务包含的要素除仓储服务和运输服务外,还包含( )。
A. 包装服务
B. 流通加工
C. 配送服务
D. 销售服务
E. 金融服务
[判断题]销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。
[判断题]运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。
[多项选择]物流运输增值在于物流企业的()导致了低成本,节省物流运作成本,同时又提供了其它增值服务。
A. 一体化
B. 专业化
C. 个性化
D. 规模化
E. 社会化
[多项选择]物流运输增值在于物流企业的( )导致了低成本,节省物流运作成本,同时又提供了其他增值服务。
A. 一体化
B. 专业化
C. 个性化
D. 小型化
E. 社会化
[多项选择]物流系统是由运输、仓储和()等各环节所组成。
A. 配送
B. 运输设备
C. 包装
D. 流通加工
E. 物流信息