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[单项选择]( )是物业管理企业对物业实施管理的重要基础。
A. 物业管理
B. 物业技术
C. 物业资质
D. 物业资料
[多项选择]为使物业管理绩效评价结果客观、公正、真实，在具体评价计分操作时，应注意( )。
A. 评价标准的选用必须保持前后一致性，每次评价只能采用同一套评价标准值，不同类型的标准值不能混用
B. 基本指标的实际得分不能超过指标分数
C. 当基本指标的实际值大于等于优秀值时，该指标的得分为。分
D. 单项指标的计分应精确到小数点后两位，综合分数按四舍五入保留小数点后一位数
E. 对评价结果产生异议并确实存在重要客观因素时，评价工作组可将评价结果提交专家
[单项选择]物业管理的启动阶段中，( )标志着物业正式进入实施物业管理阶段。
A. 物业的接管验收
B. 用户入住
C. 档案资料的建立
D. 首次业主大会的召开
[单项选择]物业管理的日常综合服务与管理是指( )签订《物业服务合同》后，物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。
A. 政府职能管理部门与选聘新的物业服务企业
B. 房地产开发商与选聘新的物业服务企业
C. 业主大会选聘新的物业服务企业
D. 业主委员会选聘新的物业服务企业
[多项选择]物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项包括( )。
A. 明确交接主体和次序
B. 移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地
C. 确认原物业服务企业退出或留下人员名单
D. 业主入住、房屋装修资料
E. 对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任
[多项选择]物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项有( )。
A. 明确交接主体和次序
B. 移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地
C. 确认原物业服务企业退出或留下人员名单
D. 业主人住、房屋装修资料
E. 对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任
[多项选择]在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。
A. 必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据
B. 批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题
C. 文件在未获批准前，不得对下属单位发送
D. 批复一般只给来文请示的单位
E. 批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确
[多项选择]管理规约在物业管理区域内的实施是否到位直接影响到（）的好坏。
A. 经济状况
B. 物业品质
C. 业主的家庭情况
D. 公共秩序
E. 环境卫生状况
[多项选择]前期物业管理是指在( )选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。
A. 业主大会
B. 业主
C. 物业使用人
D. 建设单位
E. 居委会
[单项选择]对护理人员进行绩效评价时，将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来，并以此作为评价依据的方法是( )
A. 目标管理法
B. 关键事件法
C. 强迫选择比例法
D. 行为特征评定法
[单项选择]用赢得值法进行工程项目费用一进度绩效评价时，如果费用偏差大于0，费用绩效指数大于1，说明（）。
A. 费用支出比计划结余
B. 费用按计划支出
C. 费用支出比计划超支
D. 进度比计划提前
[单项选择]用赢得值法进行工程项目费用一进度绩效评价时，如果进度偏差大于0，进度绩效指数大于1，说明（）。
A. 进度比计划提前
B. 进度按计划进行
C. 进度比计划拖后
D. 费用支出比计划结余
[多项选择]《前期物业管理招标投标管理暂行办法》具体规定了物业管理( )等内容。
A. 资格预审
B. 招标文件的主要内容
C. 完成前期物业管理招标的时限
D. 招标的监督管理职责
E. 评标标准和方法
[单项选择]物业管理实施原则是( )。
A. 管理规约的自我约束、自我管理与物业服务企业的专业化管理相结合
B. 业主大会的自我约束、自我管理与物业服务企业的专业化管理相结合
C. 业主委员会的自我约束、自我管理与物业服务企业的专业化管理相结合
D. 业主的自我约束、自我管理与物业服务企业的专业化管理相结合
[多项选择]制订物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有( )。
A. 成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B. 成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C. 在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真正落到实处
D. 在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异(例外情况)应进行重点控制
E. 成本费用控制仅仅是对于部分费用支出的控制
