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[多项选择]一个企业的外部顾客主要包括( )
A. 购买者
B. 中间商
C. 加工者
D. 供应商
E. 潜在顾客
[多项选择]顾客关系管理的主要内容包括( )。
A. 了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议
B. 让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息
C. 收集客户信息和顾客识别
D. 与顾客接触
E. 调整产品与服务
[多项选择]顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精神成本
D. 体力成本
[多项选择]全国人大及其常委会的主要职权包括( )。
A. 立法权
B. 人事任免权
C. 监督法律实施
D. 司法权
[多项选择]建设项目及其构成的合理性分析主要包括( )。
A. 项目建设所形成的单位生产能力需要多少投资，并与其他同类项目进行对比
B. 项目的投资支出是否合理
C. 建设项目投资者投入资金的比例
D. 项目建设的准备阶段
E. 单位产出水平需要投资
[多项选择]公安机关及其人民警察的刑事执法权主要包括( )
A. 立案权
B. 侦查权
C. 刑事强制权
D. 刑罚执行权
E. 治安行政处罚权
[多项选择]建设工程(产品)及其生产的特点主要包括( )。
A. 产品的固定性，生产的流动性
B. 产品多样性，生产的单件性
C. 产品生产周期长、具有风险性
D. 产品形体庞大、投入低
E. 产品的社会性，生产的内部约束性
[单项选择]房源的( )主要包括物业的用途及其权属状态等。
A. 自然属性
B. 物理属性
C. 法律属性
D. 心理属性
[多项选择]下列关于建设投资及其构成的合理性分析主要包括( )。
A. 单位投资的产出水平分析
B. 单位产出水平需要投资分析
C. 单位投资的成本比较分析
D. 各类工程费用构成的合理性分析
E. 分年投资计划的合理性分析
[多项选择]企业顾客关系管理系统应包括( )主要内容。
A. 收集顾客信息
B. 识别顾客
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
E. 销售产品给顾客
[多项选择]保证起重机及其机构正常工作的装置，主要包括( )。
A. 起重机防撞装置
B. 防滑装置
C. 起重力矩限制器
D. 缓冲器小车
E. 行程限制器
[多项选择]发行人应简要披露员工及其社会保障情况，主要包括( )。
A. 员工人数及变化情况
B. 员工专业结构
C. 员工受教育程度
D. 董事
E. 前10名股东
