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[单项选择]以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度
[单项选择]根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每（）小时至少巡查1次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于（）。
A. 80％
B. 85％
C. 90％
D. 95％
[单项选择]物业管理一级服务标准规定：每日巡查( )次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求( )。
A. 不少于2007万m2
B. 不少于100万m2
C. 不少于80万m2
D. 不少于60万m2
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)分为一级、二级、三级，对每年一次的向业主征询意见( )。
A. 一级满意率80%以上
B. 二级满意率75%以上
C. 三级满意率70%以上
D. 以上都不对
[单项选择]一级资质物业管理企业的注册资本要求为( )万元以上。
A. 5000
B. 500
C. 300
D. 200
[单项选择]物业服务企业资质等级为一级的，物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于( )人。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[多项选择]物业管理企业取得一级资质的条件是( )。
A. 注册资本人民币400万元以上
B. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
C. 有多层住宅200万平方米以上物业管理经验
D. 有独立式住宅15万平方米以上物业管理经验
E. 有办公楼、工业厂房及其他物业50万平方米以上物业管理经验
[多项选择]下列属于一级资质物业管理企业的条件有( )。
A. 注册资本人民币500万元以上
B. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
C. 管理两种类型以上物业
D. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人
E. 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准信用档案系统，有优良的经营管理业绩
[单项选择]保洁服务符合标准的是( )。
A. 共用雨、污水管道每年疏通1次
B. 共用雨、污水管道每2年疏通1次
C. 共用雨、污水管道每年疏通3次
D. 雨、污水井每年检查1次
[单项选择]甲公司为一级资质物业管理企业，管理多层住宅100万m2，高层住宅40万m2，别墅5万m2，其管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应基数的百分比之和为( )。
A. 115.9%
B. 126%
C. 123.3%
D. 135%
[单项选择]导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）。
A. 交纳的导游费用
B. 交纳的导游费用的2倍
C. 交纳的导游费用的20%
D. 交纳的导游费用的30%
