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[多项选择]物流服务的特性有：从属性、移动性和分散性、需求波动性( )。
A. 可替代性
B. 随机性
C. 即时性
D. 配合性
[多项选择]物流服务的特性包括从属性、即时性、移动性和分散性、( )。
A. 需求波动性
B. 供需被动性
C. 供给平衡性
D. 可替代性
E. 服务性
[判断题]从属性、即时性、移动性和分散性、可替代性以及需求波动性是物流客户服务的基本特点。
[判断题]物流服务是以分布广泛、大多数是固定客户为对象，所以物流服务具有分散性与固定性
[多项选择]物流服务一般具有（）特性。
A. 从属性和即时性
B. 灵活性和多样性
C. 移动性和分散性
D. 需求波动性
E. 可替代性
[多项选择]物流服务的特性主要包括( )。
A. 目的性
B. 独特性
C. 时限性
D. 制约性
E. 经济特性
[多项选择]以下属于物流服务的特性的有（）。
A. 从属性
B. 即时性
C. 移动性和分散性
D. 需求波动性
[多项选择]物流服务的特性有______。
A. 从属性
B. 即时性
C. 移动性和分散性
D. 需求波动性
E. 可替代性
[判断题]产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
[多项选择]物流服务的特性包括从属性、即时性( )。
A. 需求波动性
B. 供需被动性
C. 供给平衡性
D. 可替代性
E. 移动性和分散性
[判断题]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平而确定物流服务水平的方法取决于企业的物流策略。
[多项选择]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括( )。
A. 物流服务信息收集
B. 物流服务现状分析
C. 物流服务机制建立
D. 物流服务内容制订
E. 物流服务综合评价
[单项选择]物流服务项目风险管理是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行( )的过程。
A. 识别、分析、评估、核查和改进
B. 识别、分析、评估、处置和监控
C. 识别、分析、化解、处置和监控
D. 识别、缓解、规避、处置和监控
[单项选择]物流服务项目质量管理中，( )是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
