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[多项选择]制订一个完备的服务工作计划，要求社会工作者做到以下哪些方面( )
A. 准确分析服务对象的需要和问题
B. 明确服务工作的目标、阶段和方法
C. 熟悉服务机构的具体服务
D. 清晰认识社会工作者具备的能力
E. 了解服务对象拥有的资源
[多项选择]制订一个完备的服务工作计划对社会工作者的要求有( )。
A. 准确分析服务对象的需要和问题
B. 清晰认识社会工作者具备的能力
C. 关注服务对象的个人情况
D. 明确服务工作的目标、阶段和方法
E. 了解服务对象拥有的资源
[多项选择]制订一个完备的服务工作计划，社会工作者应做到以下（）几点。
A. 准确分析服务对象的需要和问题
B. 了解服务对象的生活状况
C. 明确服务工作的目标、阶段和方法
D. 熟悉服务机构提供的具体服务
E. 了解服务对象拥有的资源
[多项选择]社会工作者李新参加社会工作不久，最近要为服务对象制订服务工作计划，则她应该做到( )。
A. 了解服务对象拥有的资源
B. 了解服务对象的人际交往
C. 清晰认识社会工作者具备的能力
D. 准确分析服务对象的需要和问题
E. 熟悉服务机构提供的具体服务
[多项选择]个案工作中，社会工作者制订工作计划应涉及的基本内容有（）。
A. 联系方式
B. 工作方法
C. 工作计划的目标
D. 服务开展的期限
E. 服务对象希望解决的问题
[多项选择]在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演( )角色。
A. 使能者
B. 联系人
C. 教育者
D. 领导者
E. 治疗者
[多项选择]服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务工作方案。制订一个好的服务工作方案需要社会工作者掌握（）等技巧。
A. 目标清晰而且现实
B. 服务对象的范围明确
C. 合理运用评估的方法
D. 坦诚保密
E. 策略合理
[多项选择]原始凭证的填制，除了记录真实、内容完整、手续完备等基本要求外，还要求做到（ ）
A. 书写清楚规范
B. 填制及时
C. 编号连续
D. 不得涂改、刮擦、挖补
[单项选择]由于劳务活动内容的( )，制订完全统一的服务标准不切合市场的实际，但制订服务要求和内容趋于一致性的基本标准还是可行的。
A. 多样性
B. 复杂性
C. 多变性
D. 不确定性
[多项选择]企业标准制订有哪些基本要求( )。
A. 企业标准必须低于国家标准
B. 根据企业产品特点制定企业标准
C. 根据企业产品实际确定起草企业标准
D. 企业标准必须高于国家标准
[多项选择]注重提高咨询服务质量，要求做到( )。
A. 切实增强质量意识
B. 制定质量标准和规范
C. 推动质量管理体系建设
D. 实施“走出去”战略
E. 建立健全质量责任制
[多项选择]制订一个好的个案工作服务方案，需要社会工作者掌握的技巧主要有( )。
A. 目标清晰而且现实
B. 服务对象的范围明确
C. 现有资料的运用
D. 周围资源的运用
E. 策略合理
[多项选择]国家行政管理部门和地方政府制订的关于其他物业服务质量要求的文件有( )。
A. 《城市新建住宅小区管理办法》
B. 《城市房屋修缮管理规定》、《房屋修缮范围和标准》、《房屋修缮工程质量检验评定标准》
C. 《深圳经济特区住宅物业管理条例》
D. 《北京市住宅物业管理服务标准》
[多项选择]国家行政管理部门和各地方政府制订的关于其他物业服务质量要求的文件有( )。
A. 《城市新建住宅小区管理办法》
B. 《城市房屋修缮管理规定》《房屋修缮范围和标准》《房屋修缮工程质量检验评定标准》
C. 《深圳经济特区住宅物业瞥理条例》
D. 《北京市住宅物业管理服务标准》
E. 《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
[多项选择]撰写通报要求做到：
A. 内容具有典型性，事例有代表性
B. 通报材料必须经深入调查和反复核实
C. 应使用说明与叙述的表达方式
D. 必须具有明确的政策依据与法规依据
