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[多项选择]质量改进中“掌握现状”要调查的内容有( )。
A. 时间
B. 影响质量的因素
C. 操作者
D. 影响质量的主要原因
E. 地点
[多项选择]在质量改进活动的“掌握现状”的步骤中有效的工具有______。
A. 分层法
B. 排列图
C. 调查表
D. 散布图
[多项选择]在质量改进过程中，“掌握现状”时要调查的要点为( )。
A. 时间
B. 影响质量的原因
C. 操作者
D. 地点
E. 影响质量的主要原因
[多项选择]质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，( )和总结。
A. 分析问题原因
B. 拟定对策并实施
C. 确认效果
D. 防止再发生和标准化
E. 识别客户需求
[多项选择]在进行质量改进的第二步骤，即“掌握现状”的活动中，为抓住问题的特征，需要调查时间、______。
A. 人员
B. 地点
C. 种类
D. 特征
[单项选择]“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是( )。
A. 了解当前问题的有关情况
B. 了解问题的主要原因
C. 了解改进后的状况
D. 了解改进措施的实施状况
[多项选择]质量改进中分析问题的原因一般有______一等步骤。
A. 调查原因
B. 设立假说
C. 验证假说
D. 整理原因
[多项选择]以下关于质量改进“分析问题原因”的描述中正确的有( )。
A. 可以使用因果图整理提出的各种可能原因
B. 可以使用不合格原因调查表识别产生不合格的主要原因
C. 验证假说时可以重复使用建立假说时的数据
D. 对因果图上所有列出的原因都要收集数据进行验证
E. 可以使用相关系数检验因素间线性关系的密切程度
[多项选择]关于质量改进中，使质量改进制度化，应做到( )。
A. 年度计划包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分
B. 实施高层管理者审核制度
C. 修改技术评定和工资、资励制度，使其与质量改进的成绩挂钩
D. 质量是工作的首要任务
E. 实行质量一票否决制
[多项选择]在质量改进中称为群众性的质量改进活动的是（）。
A. 六西格玛原则
B. 合理化建议
C. 技术革新
D. 三西格玛原则
E. QC小组活动
[多项选择]质量改进中“分析问题原因”的描述正确的有（）。
A. 可以使用因果图整理提出的各种原因
B. 可以使用不合格原因调查表识别产生不合格的主要原因
C. 验证假说时可以重复使用建立假说时的数据
D. 可以使用相关系数检验因素与线性关系的密切程度
E. 对因果图上所有列出的原因都要收集数据进行验证
[单项选择]在质量管理活动程序中，把握现状中所说的要注意4个M，不包括
A. materal(材料)
B. method(方法)
C. machine(设备)
D. man(人)
E. memory(记忆)
[多项选择]在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为( )。
A. 设立假说
B. 计算质量问题损失金额
C. 选定任务负责人
D. 验证假说
E. 对改进活动的费用做出预算
[多项选择]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（）。
A. 首先要识别可能引起问题的所有原因
B. 分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C. 分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D. 可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E. 应当对所有影响因素都采取验证措施
