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[多项选择]移动通信业务按通信方式与服务对象划分,主要有()。
A. 无线寻呼
B. 移动电话
C. 调度电话
D. 无绳电话等业务
[填空题]客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的()。如移动通信服务的各种设施及服务人员的()、()、穿着、知识水平等等。
[判断题]移动通信按使用环境可分为陆地通信和空中通信。
[填空题]移动通信系统按传递信号的不同,可分()和()。
[填空题]移动通信企业的服务质量是一个主观范畴,它取决于客户对移动通信服务的()同其实际感受的()的对比
[填空题]未来移动通信系统将提供全球性优质服务,真正实现在()、()、向()提供通信服务这一移动通信的最高目标。
[填空题]移动通信是以移动用户为服务对象的()通信业务。
[多项选择]移动通信按工作方式可分为()。
A. 单工制
B. 半双工制
C. 双工制
D. 蜂窝制
[填空题]客户通常从()和()两个方面来感知移动通信企业服务质量,从而移动通信企业的服务质量也就包括()和()两个内容。
[填空题]()是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。