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[多项选择]网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）
A. 网络通信能力
B. 网络支撑
C. 运行服务质量
D. 手机通话质量
[判断题]移动通信是指移动体之间，或移动体与固定体之间的通信。（）
[判断题]双向身份认证是指移动用户与移动通信网络之间相互认证身份。
[填空题]双工制通信就是指移动通信双方可（）进行发信和收信，这时收信与发信必须采用不同的工作频率，称为频分双工。
[填空题]（）是指移动电话客户使用现金、支票等方式缴纳各项费用的业务。
[多项选择]通信质量类投诉：指移动用户在通话中遇到的以下哪些现象：（）
A. 单通/双不通
B. 串线
C. 杂音
D. 回声
E. 掉话
[单项选择]电信企业为客户提供通信能力属于（）。
A. 技术质量
B. 职能质量
C. 形象质量
D. 真实瞬间
[单项选择]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为（）。
A. 供需的动态性
B. 产品的可得性
C. 送达的快速性
D. 服务的可靠性
[单项选择]当客户需要产品时，企业具有可向客户提供做够产品的库存能力称为（ ）
A. 供需的动态性
B. 产品的可得性
C. 送达的快速性
D. 服务的可靠性
[单项选择]在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（）。
A. 资本共同体
B. 产业价值链
C. 价值共同体
D. 消费生态链
[填空题]（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
[填空题]客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
[填空题]一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
[判断题]移动通信按使用环境可分为陆地通信和空中通信。
[单项选择]
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
（）使得民营资本进入电信业的手段多样化。
A. 市场多元化
B. 技术进步
C. 民营资本的实力增强
D. 电信业的高速发展
