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[填空题]客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
[不定项选择]服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。
A. 技术质量
B. 价格
C. 功能质量
D. 价值
[多项选择]蜂窝移动通信网通常由（）组成。
A. 交换中心
B. 基站
C. 小区
D. 都不是
[填空题]（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
[多项选择]网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）
A. 网络通信能力
B. 网络支撑
C. 运行服务质量
D. 手机通话质量
[填空题]移动通信是指通信双方，至少有一方处在（）状态下进行（）的通信，它包括移动客户之间的通信，以及（）与移动客户之间的通信。
[填空题]客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
[填空题]（）是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。他以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。
[多项选择]在移动通信中，收信机在通信过程中通常具有（）等功能。
A. 编码
B. 选择
C. 放大
D. 解调
[多项选择]移动通信系统一般由（）构成。
A. 发信机
B. 收信机
C. 天线
D. 馈线
[填空题]（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
[填空题]移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比
[判断题]移动通信网的带状服务区一般应用在铁路、公路、沿海、内河航道的移动通信系统。
[多项选择]移动通信用电子地图通常包含的数据信息有（）
A. 地形信息
B. 地物信息
C. 道路矢量信息
D. 人口信息
[单项选择]目前我国移动通信线路等级一般分为（）
A. 一级线路和二级线路
B. 长途网通信线路和本地网通信线路
C. 光纤光缆和铜线电缆
