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[填空题]客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
[填空题]移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比
[填空题]未来移动通信系统将提供全球性优质服务，真正实现在（）、（）、向（）提供通信服务这一移动通信的最高目标。
[填空题]移动通信是以移动用户为服务对象的（）通信业务。
[填空题]（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
[填空题]客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
[多项选择]网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）
A. 网络通信能力
B. 网络支撑
C. 运行服务质量
D. 手机通话质量
[判断题]移动通信网的带状服务区一般应用在铁路、公路、沿海、内河航道的移动通信系统。
[填空题]一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
[多项选择]中国移动通信已建成一个（）的移动通信网络
A. 覆盖范围广
B. 通信质量高
C. 业务品种丰富
D. 服务水平一流
[填空题]（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
[多项选择]下面各项中，分别依次表示第一代移动通信、第二代移动通信、第三代移动通信有：（）
A. TACS，GSM，CDMA
B. TACS，GSM，GPRS
C. TACS，GSM，WCDMA
D. TACS，CDMA，CDMA2000
[多项选择]移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有（）。
A. 无线寻呼
B. 移动电话
C. 调度电话
D. 无绳电话等业务
[判断题]所谓数据服务，就是移动通信在内容上的增值服务。
[填空题]（）业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。
