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[填空题]客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
[多项选择]网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）
A. 网络通信能力
B. 网络支撑
C. 运行服务质量
D. 手机通话质量
[填空题]（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
[填空题]一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
[填空题]移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比
[判断题]在移动通信中定义的下行一般为移动台发，基站收。（）
[填空题]客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
[填空题]中国移动集团客户定义：指以（）名义与中国移动签属协议，订购并使用中国移动通信产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。
[多项选择]中国移动通信的企业精神（）
A. 改革创新
B. 只争朝夕
C. 艰苦创业
D. 团队合作
[单项选择]“创世界一流通信企业”是中国移动通信的（）。
A. 近期战略重点
B. 长期战略目标
C. 企业服务理念
D. 企业使命
[多项选择]（）是中国移动通信企业品牌旗下个人用户品牌。
A. 全球通
B. 动感地带
C. 随E行
D. 神州行
[填空题]中国移动通信企业文化的核心内涵是（）和（）
[填空题]移动通信技术的发展主要经历了三个阶段，而移动通信技术也相应分为第一代移动通信技术、第二代移动通信技术、（）。
[简答题]简述并比较中国移动通信企业品牌旗下个人用户品牌的品牌特色
