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[填空题]客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
[多项选择]网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）
A. 网络通信能力
B. 网络支撑
C. 运行服务质量
D. 手机通话质量
[填空题]（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
[填空题]一般来讲，客户通常从移动通信（）和（）两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
[填空题]移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比
[填空题]客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
[多项选择]移动通信系统包括（）。
A. 无绳电话
B. 无线寻呼
C. 陆地蜂窝移动通信
D. 卫星移动通信
[填空题]邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。
[单项选择]邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。
A. 工作质量
B. 处理质量
C. 收寄质量
D. 传递质量
[多项选择]移动通信的特点包括（）。
A. 移动通信必须利用无线电波进行信息传输
B. 具有复杂的电波传播环境
C. 通道容量有限
D. 干扰大，需采用抗干扰措施
[判断题]第三代数字蜂窝移动通信业务要包括第二代蜂窝移动通信可提供的所有的业务类型和移动多媒体业务。
[填空题]GSM移动通信系统包括（）、（）、（）。
[多项选择]移动通信系统包括（），是一个完整的信息传输实体。
A. 移动交换子系统
B. 操作维护管理子系统
C. 基站子系统
D. 移动台
[多项选择]中国移动通信的企业精神（）
A. 改革创新
B. 只争朝夕
C. 艰苦创业
D. 团队合作
[多项选择]微波通信包括（）及工作于微波波段的移动通信。
A. 地面微波接力通信
B. 对流层散射通信
C. 卫星通信
D. 空间通信
[单项选择]“创世界一流通信企业”是中国移动通信的（）。
A. 近期战略重点
B. 长期战略目标
C. 企业服务理念
D. 企业使命
