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[单项选择]方针目标管理的考核应在( )进行。
A. 随时随地
B. 年度计划完成后
C. 执行过程中
D. 情况汇总时
[多项选择]方针目标管理诊断是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段的全部或部分工作的( )进行诊察。
A. 出现的问题
B. 指导思想
C. 工作方法
D. 效果
E. 工作流程
[单项选择]企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开( )和考评等环节。
A. 落实
B. 协调
C. 动态管理
D. 控制
[多项选择]采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到( )。
A. 目标是可量化可测量的
B. 个人目标依据相应的部门目标
C. 由管理者为员工制定个人目标
D. 设立的目标应长期与短期并存
E. 目标的数量不宜过多，应有针对性
[多项选择]企业方针目标管理包括方针目标的______。
A. 制定
B. 诊断
C. 展开
D. 动态管理
E. 考评
[多项选择]采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（）。
A. 目标的具体性
B. 目标数量不宜过多
C. 目标要可测量
D. 员工参与目标设定
E. 应制定达到目标的详细步骤和时间
[单项选择]方针目标管理作为一种科学管理方法应用非常普遍，以下( )不属于方针目标管理的特点。
A. 强调系统管理
B. 强调重点管理
C. 注重例外管理
D. 注重措施管理
[多项选择]企业在开展方针目标管理时，应当依据( )制定方针目标。
A. 市场需求和顾客要求
B. 竞争对手状况
C. 国际标准化发展信息
D. 上一年度存在的问题点
E. 企业质量方针
[单项选择]企业在实施方针目标管理时，要将方针目标展开，具体是指把方针、目标和( )逐层分解、加以细化、具体落实。
A. 要求
B. 责任
C. 措施
D. 指标
[多项选择]方针目标管理通过PDCA循环，以( )相结合的经济责任制为考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。
A. 责
B. 权
C. 义
D. 利
E. 质
[多项选择]某物流服务企业为提高经营业绩，进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM)，进行顾客满意度测评，该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
其中绩效指标中与服务有关的指标包括( )。
A. 保修期或担保期
B. 处理顾客抱怨
C. 供货方式
D. 价格合理性
