更多"甲企业是一家为客户提供营销服务的公司，共有五位合伙人，另有营销主管、广"的相关试题:
[单项选择]售中服务是指客户( )营销人员提供的服务。
A. 在招揽过程中
B. 在形成购买决策、实施购买行为时
C. 在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后
D. 在买卖证券时
[单项选择]( )可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A. 决策支持子系统
B. 客户俱乐部
C. 客户分析子系统
D. 客户数据库的建立和维护
[判断题]证券经纪业务营销人员是证券公司客户服务的实施主体之一，他们所提供的客户服务是在所属证券公司的客户服务体系下进行的。( )
[单项选择]售后服务指客户在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后，营销人员为客户提供的服务，如客户的关系维护等。( )
A. 正确
B. 错误
C. 放弃
[单项选择]( )指客户在证券公司开立证券账户(或购买证券产品、签订投资协议)后，营销人员为客户提供的服务，如客户的关系维护等。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 销售服务
[多项选择]证券经纪业务营销人员在招揽客户或提供服务时，有损害客户利益或者扰乱市场秩序的行为包括( )。
A. 为客户办理证券认购、交易等事项
B. 与客户约定分享投资收益
C. 迎合客户的违法违规要求
D. 为客户的违法违规行为提供便利
[单项选择]( )指客户形成购买决策、实施购买行为时营销人员提供的服务。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 销售服务
[多项选择]为企业提供各种营销服务的外部组织统称为营销服务机构，包括（）。
A. 资源供应商
B. 营销中介机构
C. 营销辅助商
D. 营销人员
[单项选择]服务提供方与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，经客户批准，作为约定服务提供方实施服务管理的细则称为( )。
A. 服务项目
B. 服务计划
C. 服务合同
D. 服务沟通管理
[简答题]在“客户机/服务器”模式中，服务器接受客户机的服务请求，被动地为客户机提供服务。
[单项选择]( )指营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务，主要包括向客户介绍证券基础知识、证券投资信息和投资者风险教育等证券专业资讯服务。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 销售服务
[单项选择]甲企业是一家服务型企业，致力于为客户提供高品质的服务。为此需要员工能够及时处理现场问题。根据以上信息可以判断该企业应该选择( )。
A. 分权型结构
B. 集权型结构
C. 有机式系统
D. 机械式系统
[单项选择]客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是( )。
A. 座谈会
B. 邮寄服务
C. “一对一”专人服务
D. 研讨会
[多项选择]服务计划是服务提供方在与客户充分沟通后，向客户提供的实施服务的工作设想，其内容包括( )。
A. 工作大纲
B. 实施服务的方法描述
C. 服务人员投入时间计划
D. 岗位责任和任务分配
E. 工作进度计划
[多项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为( )。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 特别服务
