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[多项选择]关于全面质量管理下列说法正确的是：______。
A. 全面质量管理是由美国的质量管理专家休哈特首先提出来的
B. 全面质量管理中的“全面质量”不包括降低成本
C. 全面质量管理也要追求供方、合作伙伴、社会等相关方的持续满意
D. 全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，组织还可以有财务管理、设备管理等途径
[多项选择]以下关于全面质量管理论述正确的是( )。
A. 全面质量管理以质量为中心、全员参与为基础
B. 建立质量管理体系是质量管理的主要任务
C. 全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，无其他选择
D. 全面质量管理阶段已经走向ISO质量管理体系标准化阶段
E. 将质量概念扩充为全部管理目标
[多项选择]以下关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。
A. 在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变或两者同时进行
B. 全面质量管理需要最高管理层的支持
C. 挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D. 全面质量管理要持续地从上向下付诸实施
[多项选择]我国企业多数都开展全面质量管理活动，关于对全面质量管理理解正确的是( )。
A. 是以质量为中心、全员参与为基础的质量管理
B. 将质量概念扩充为全部管理目标的质量管理
C. 是组织进行管理的一个方法途径，别无其他选择
D. 是形成ISO质量管理体系标准化阶段的全面质量管理
E. 建立质量管理体系是质量管理的主要任务
[多项选择]有关全面质量管理（TQC）说法正确的是（）。
A. TQC是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念
B. 我国从20世纪70年代开始引进和推广TQC
C. TQC的基本原理是实行全面、全过程和全员参与的质量管理
D. TQCV2顾客满意为宗旨
E. 全方位质量管理包括工程质量和工作质量的全面管理
[单项选择]以下哪种组织结构最适合应用全面质量管理
A. 等级管理。
B. 相同专业人员组成的组织结构。
C. 不同专业人员组成的组织结构。
D. 专家独立工作的组织结构。
[多项选择]下面关于全面质量管理，叙述正确的是( )。
A. 实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B. 全面质量管理需要得到最高领导的支持
C. 全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从上向下付诸实施
D. 实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E. 全面质量管理属于典型的现代的组织发展方法
[多项选择]关于全面质量管理的陈述，正确的是( )。
A. 实行全面质量管理之前必须改变组织文化，两者不能同时进行
B. 全面质量管理需要得到最高管理层的支持
C. 全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施
D. 实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工
E. 全面质量管理属于典型的现代组织发展方法
[单项选择]以下哪项是全面质量管理(TQM)的特征
A. 目标管理。
B. 由其他员工进行的在职培训。
C. 产品质量必须通过最后检验。
D. 教育和自我提高。
[单项选择]以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点
A. 降低检验费。
B. 能实施更优的统计型质量管理技术。
C. 对每一件工作，第一次做便做好。
D. 鼓励跨部门的团队工作。
[单项选择]在以下哪种情况下，全面质量管理运行效果最佳
A. 等级型组织结构。
B. 各团队成员拥有相同的专业背景。
C. 各团队成员拥有不同的专业背景。
D. 专家独立开展工作。
[单项选择]以下不属于全面质量管理方法中“三全”管理方法的是( )。
A. 全面质量管理
B. 全单元质量管理
C. 全过程质量管理
D. 全员参与质量管理
[简答题]美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
[多项选择]下面关于全面质量管理的叙述，不正确的有( )。
A. 在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
B. 全面质量管理需要最高管理层的支持
C. 挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
D. 全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效
E. 全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任
