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[多项选择]衡量企业的业绩时，平衡计分卡分为哪些不同角度( )
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
E. 团队协作
[多项选择]平衡计分卡衡量的角度包括( )。
A. 财务角度
B. 顾客角度
C. 内部流程角度
D. 创新与学习角度
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业( )指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[简答题]平衡计分卡中的“平衡”主要是指哪几个方面的平衡
[单项选择]平衡计分卡的四个角度中对物化形态劳动的综合表述与衡量是______。
A. 学习创新与成长角度
B. 内部业务流程角度
C. 客户价值角度
D. 财务角度
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]平衡计分卡主要与以下哪项有关
A. 人员。
B. 结构。
C. 战略。
D. 系统。
[简答题]简述平衡计分卡定义中“平衡”和“计分卡”的含义。
[多项选择]平衡计分卡从( )角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
[多项选择]从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括( )
A. 战略地图
B. 任务分工矩阵
C. 目标分解鱼骨图
D. 关键绩效指标的内容与分解
E. 确定关键绩效指标的原则
[多项选择]设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在( )。
A. 绩效体系设计的相关工作中
B. 考评体系设计的相关工作中
C. 企业管理技术的相关工作中
D. 绩效管理体系设计的相关工作中
E. 企业管理水平的相关工作中
[多项选择]实施平衡计分卡管理方法的主要优点有( )。
A. 克服财务评估方法的短期行为
B. 有助于各级员工对企业目标和战略的沟通和理解
C. 有利于企业和员工的学习成长和核心能力的培养
D. 有助于提高企业整体管理水平
[多项选择]企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括______。
A. 定义目标市场
B. 扩大关键细分市场的市场份额
C. 分析顾客需求
D. 提高服务质量
[单项选择]战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（）层面。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
