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[简答题]简述平衡计分卡定义中“平衡”和“计分卡”的含义。
[简答题]平衡计分卡中的“平衡”是指在哪几个方面间保持平衡
[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括（）。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 学习与成长绩效指标
E. 内部业务流程指标
[多项选择]平衡计分卡的内容包括以下几个方面( )。
A. 财务方面
B. 客户方面
C. 业务方面
D. 学习与成长方面
E. 内部流程方面
[多项选择]平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面( )。
A. 外部衡量和内部衡量之间的平衡
B. 期望的成果和产生这些成果的动因之问的平衡
C. 定量衡量和定性衡量之间的平衡
D. 外部目标和内部目标之间的平衡
E. 短期目标和长期目标之间的平衡
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业( )指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]平衡计分卡反映了( )。
A. 财务、非财务衡量方法之间的平衡
B. 长期目标与短期目标之间的平衡
C. 外部和内部的平衡
D. 不同利益相关者的平衡
[多项选择]平衡计分卡的指标包括( )。
A. 客户满意度
B. 内部流程
C. 学习与成长
D. 战略指标
E. 财务指标
[多项选择]平衡计分卡数据处理的步骤是( )。
A. 定性数据的处理
B. 定量指标的处理
C. 确定平衡计分卡的评价指标的权重
D. 数据的比较分析
E. 数据综合处理
[多项选择]平衡计分卡最突出的特点是( )。
A. 将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来
B. 将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来
C. 把企业的使命作为具体的目标和评测指标
D. 战略转变为具体的目标和评测指标
E. 实现战略和绩效的有机结合
[多项选择]平衡计分卡系统的设计步骤包括( )。
A. 制定战略规划，明确战略目标
B. 设定核心财务指标，明确直接因素
C. 导入非财务因素，设定相关目标
D. 分析关键因素，设计绩效指标
