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[简答题]营销是双向沟通的过程，具体表现在什么方面？
[单项选择]面试与其他素质测评相比具有的特点：一是面试是一个双向沟通的过程，也是双方的互动过程，被测试人并不是完全处于被动的状态；二是面试以（）为主要手段。
A. 沟通
B. 倾听和观察
C. 交流
D. 谈话和观察
[单项选择]在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（）。
A. 传递
B. 接收
C. 译码
D. 反馈
[单项选择]单向沟通与双向沟通区分的标准是（）
A. 是否通过正式的组织渠道
B. 是否有发送者与接收者之间地位的相互交换
C. 是否通过书面的形式来进行
D. 是否是上、下级的一种沟通关系
[多项选择]沟通是一个完整的双向交流过程，它主要包括以下三个环节：（）
A. 发送信息
B. 接收信息
C. 处理信息
D. 加工信息
E. 反馈信息
[多项选择]双向沟通准则的内容为（）
A. 理解服务对象
B. 加强相互理解
C. 加强个人魅力
D. 重视沟通技巧
E. 建立沟通渠道
[单项选择]（）是指推销人员在推销洽谈过程中，积极地设法引导顾客参与推销洽谈，促进信息双向沟通。
A. 真实性原则
B. 鼓动性原则
C. 倾听性原则
D. 参与性原则
[填空题]沟通是一个完整的双向交流过程，包括发送信息、（）、（）三个环节。
[单项选择]下列属于双向沟通的是（）。
A. 作报告
B. 作讲演
C. 作批示
D. 进行协商
[多项选择]促进双向沟通的措施包括：（）
A. 培训管理者的倾听技巧
B. 设置开放信箱或电话
C. 实施走动管理
D. 更多使用书面文字形式沟通
[单项选择]双向沟通效果最好的方法是（）
A. 农户访问
B. 大众传播
C. 方法示范
D. 成果示范
[多项选择]下列哪些情形适于采取双向沟通（）
A. 沟通时间充裕，沟通的内容复杂
B. 下属对解决问题的方案的接收程度非常重要
C. 上级希望下属能对管理中的问题提供有价值的信息和建议
D. 上级缺乏处理下属负面反馈意见的能力，容易感情用事
[单项选择]下列关于单向沟通和双向沟通的比较中，哪一项是不正确的（）
A. 单向沟通速度更快
B. 双向沟通时的群体规模较小
C. 单向沟通中接收者接收信息的把握度更大
D. 单向沟通中沟通者的压力较小
