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[判断题]在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展。
[判断题]在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是手段，促动、控制是基础，没有基础，客户关系管理就无法开展。
[简答题]在客户管理的四大环节中，实力、形象是基础，促动、控制是手段。没有基础，客户关系管理就不可能开展起来。( )
[判断题]客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系管理中的基础工作。
[判断题]医院医疗管理是完成医院任务的主要手段，是影响整个医疗管理水平的中心环节。（）
[单项选择]组成项目管理的环节就是管理的职能，管理是由（）个环节组成的。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 10
[填空题]对外汉语教学的全部教学活动可概括为总体设计、教材编写、 、成绩测试等四大环节。
[多项选择]在知识管理程序中，除了制定知识管理方案环节，还有( )环节。
A. 制定只是管理战略
B. 确定知识管理重点
C. 确定只是管理人员
D. 实施知识管理方案
E. 评估知识资源
[单项选择]历史文化名城名镇名村保护主要运用（），通过申报登录、保护规划、保护措施、法律责任四大环节实现。
A. 文物保护管理
B. 文物保护管理和环境保护管理
C. 环境保护管理
D. 城乡规划管理
[多项选择]组织机构越庞大，从上层管理到基层管理环节增多，“管理链”就会延长。过多的管理环节和过长的管理链会使企业高层领导人的命令、意见、意图传送给基层管理者时容易被遗漏、误解或歪曲，而且容易产生互相指责、推诿的现象，使传递的速度也受到影响，下层和外界的信息传递给企业高层领导人时也会出现类似的情况。针对这个问题的有效改进措施包括( )。
A. 完善企业的成本管理制度
B. 优化企业的组织结构
C. 改进企业的信息沟通渠道
D. 提高管理人员的素质
[多项选择]筹资管理是企业财务管理的基础环节，这一环节要运用的管理措施有( )。
A. 合理安排资产结构
B. 合理确定资金数量
C. 合理确定资金结构
D. 努力降低资金成本
E. 正确确定利润留成与分配的比例
[多项选择]组织机构越大，从上层到基层管理环节越多，“管理链”就会延长，过多的管理环节和过长的管理链会使企业高层领导人的命令、意见、意图传送给基层管理者时容易被遗漏、误解和歪曲，而且容易产生相互指责、推诿的现象，使传递的速度也受到影响，下层和外界的信息传递给企业高层领导人时也会出现类似的状况，针对这个问题的有效改进措施包括（）。
A. 完善企业的成本管理制度
B. 优化企业的组织机构
C. 改进企业的信息沟通渠道
D. 提高管理人员的素质
[多项选择]财务管理的环节包括( )。
A. 筹资
B. 投资
C. 财务预测
D. 财务决策
[单项选择]公安机关的实力性手段是( )。
A. 警告
B. 限期整改
C. 吊销执照
D. 使用警械
