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[判断题]在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是手段，促动、控制是基础，没有基础，客户关系管理就无法开展。
[判断题]在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理就无法开展。
[简答题]( )在客户管理的四大环节中,实力、形象是基础,促动、控制是手段。没有基础,客户关系管理就不可能开展起来。
A. A．正确
B．错误
[判断题]客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系管理中的基础工作。
[判断题]销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。
[简答题]品牌开发客户的重点在于品牌形象的建立，如何在消费者心目中建立起正面的品牌形象是实施品牌开发客户的关键，请阐述在实时品牌开发客户时，要注意一些什么问题。
[判断题]建立客户关系是客户招揽的最后一个环节。( )
[单项选择]组成项目管理的环节就是管理的职能，管理是由（）个环节组成的。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 10
[填空题]对外汉语教学的全部教学活动可概括为总体设计、教材编写、 、成绩测试等四大环节。
[判断题]客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节.
[单项选择]历史文化名城名镇名村保护主要运用（），通过申报登录、保护规划、保护措施、法律责任四大环节实现。
A. 文物保护管理
B. 文物保护管理和环境保护管理
C. 环境保护管理
D. 城乡规划管理
[单项选择]( )可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A. 决策支持子系统
B. 客户俱乐部
C. 客户分析子系统
D. 客户数据库的建立和维护
[单项选择]客户招揽是客户招揽的最后一个环节。促成即指营销人员与客户进行充分沟通后达成共识，认同并购买营销人员推介所在证券公司的证券类金融产品及服务的过程。( )
A. 正确
B. 错误
C. 放弃
