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[多项选择]礼貌的含义
2．礼貌对我们社会的重要意义
3．我们应该怎么看待礼貌
Good Manners
[单项选择]文明︰礼貌︰野蛮
A. 诚实︰实际︰虚伪
B. 谦逊︰和逊︰卑逊
C. 盲目︰盲动︰激动
D. 和谐︰协调︰冲突
[多项选择]文明礼貌行医的意义是
A. 消除病人的身体疾患
B. 促进建立良好的医患关系
C. 使患者完全听从医者的意见
D. 给病人以心理上的安慰及支持
E. 增加病人对医务人员的信任感
[多项选择]你对礼貌行为的看法
2．举例说明在公共场所应提倡的礼貌行为
3．你的结论
My View on Good Manners in Pubulic Places
[简答题]礼貌拒绝要力求避免( )。
A. A．针对性话题
B．委婉的态度
C．寻找借口
D．坚决的态度
[多项选择]礼貌送客包括（ ）等内容。
A. 为客人开门
B. 和上司一起送客时，要比上司稍后一步
C. 主动为客人取衣帽等物
D. 主动为客人拿公文包
[单项选择]在日常生活中，礼貌语言作用之大往往超出一般人的（）。当人与人之间发生这样那样的（）时，礼貌、谦让的语言会如熏风般暖人心扉，将龃龉化为乌有，令睚眦变成笑靥。
填入括号里最恰当的一项是（）。
A. 期望冲突
B. 想象摩擦
C. 估计争端
D. 设想磕碰
[简答题]有人说，不生气是智慧，有人说不生气是懦弱，谈谈你的看法？
[单项选择]礼节、礼貌的核心是( )。
A. 女士优先
B. 关心人
C. 美好心灵
D. 尊重人
[多项选择]文明礼貌的具体要求是（）。
A. 仪表堂堂
B. 语言规范
C. 举止优雅
D. 待人热情
[单项选择]你有礼貌吗______
A. 从不
B. 较少
C. 较多
D. 总是
[单项选择]以下不属于礼貌服务内容的是（）。
A. 银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B. 一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C. 银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D. 对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
