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[简答题]为了保障完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么手法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。( )
[填空题]导游人员常规服务技能要求导游人员，在导游服务中做到善于选择（）的（）位置。
[填空题]导游人员（）服务技能要求导游人员，在导游服务中做到善于安排游客（）停留的时间。
[多项选择]为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为( )。
A. 他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益
B. 他们有共同的服务对象.即同一旅游团队的旅游者
C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务
D. 他们有共同的努力目标，即组织好旅游者旅游活动，使旅游者获得满意的服务
E. 他们代表着各自所在旅行社的利益
[单项选择]为圆满完成导游服务工作，导游服务集体各成员应努力建立良好的关系，但这种关系必须限制在：
A. 友情范围之内
B. 工作关系之内
C. 法律和社会承认的范围之内
D. 业务范围之内
[判断题]搞好与旅游者的关系是提高导游服务质量，是成功完成导游服务工作的根本保证。( )P87
[填空题]导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
[简答题]挂靠导游管理服务机构的导游人员如何申请导游证
[判断题]导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。( )
[多项选择]为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作、彼此补台，因为（）。
A. 他们有共同的经济利益，即为各自获取最大的经济收益
B. 他们有共同的服务对象，即同一旅游团队的旅游者
C. 他们有共同的工作任务，即执行共同的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务
D. 他们有共同的努力目标，即组织好旅游者的旅游活动，使旅游者获得满意的服务
E. 他们代表着各自所在旅行社的利益
[简答题]导游服务经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来
[填空题]导游服务职业化主要原因是：导游人员数量的______和导游服务在旅游服务中的______，使得导游服务的地位逐步为社会所确认。
[多项选择]地陪导游人员在接团前应做好物质准备，准备好( )等，这是完成导游接待任务，保证接待服务质量的物质基础。
A. 接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌
B. 门票结算单、餐饮结算单
C. 导游词
D. 相关的旅游资料
E. 游客意见反馈表、名片、记事本
[判断题]导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。( )
[判断题]旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。 ( )
A. 正确
B. 错误
[判断题]导游人员为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作。( )
