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[简答题]为什么说导游服务质量是旅游服务质量中最敏感的标志？
[多项选择]为什么说导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志这是因为：（）
A. 游客对导游人员提供的服务接触最直接
B. 游客认为导游服务是旅游服务中最为重要的服务
C. 游客对导游人员提供的服务感受最深切
D. 游客对导游服务质量的反应最敏感
E. 游客对导游人员对待游客的态度最敏感
[单项选择]导游服务中最具代表性的服务是( )。
A. 导游服务
B. 导游讲解服务
C. 旅行生活服务
D. 市内交通服务
[多项选择]导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 复杂多变
D. 跨文化性
E. 与服务对象密切接触
[单项选择]导游服务中最具代表性的是( )。
A. 导游服务
B. 导游讲解服务
C. 旅行生活服务
D. 市内交通服务
[判断题]导游服务原则是衡量导游人员服务质量及能力的重要标准。( )
[多项选择]送客服务是整个导游服务的重要组成部分，是不可或缺的。在送客服务中地陪导游员要做好的服务工作包括：（）。
A. 送站前的准备工作
B. 离店服务
C. 送行服务
D. 确保不出差错
E. 做好陪同小结
[判断题]送客服务是整个导游服务的重要组成部分，是不可或缺的。在送客服务中，地陪导游员要做好的服务工作包括：送站前的准备工作和送行服务。( )
[判断题]在正常情况下，导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要，而且前者正是导游人员的本职工作。
[单项选择]导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是（ ）。
A. 微笑
B. 语言
C. 知识
D. 应变能力
[判断题]导游服务的雏形是向导服务。虽然现代导游服务的内容已远不止向导服务，然而向导服务依然是导游服务的一项基本内容，特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着最佳游览路线活动。( )
[判断题]导游工作是旅游服务工作中最具挑战性的工作之一。
[填空题]导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点：（）、（）、（）、跨文化性以及与服务对象密切接触。
[填空题]导游人员向游客提供的导游______服务和旅行______服务是旅游接待服务的重要组成部分。
[填空题]导游服务______、______是衡量导游服务质量高低的重要指标。
[判断题]导游技巧中最重要的是语言、旅游心理学、旅游美学、讲解方法的运用。
