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[判断题]物流科学是在生产发展到一定水平之后，适应社会经济的需要才产生的，这是形成物流后进性的根本原因。
[判断题]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平而确定物流服务水平的方法取决于企业的物流策略。
[判断题]物流服务是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[单项选择]物流服务项目风险管理是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行( )的过程。
A. 识别、分析、评估、核查和改进
B. 识别、分析、评估、处置和监控
C. 识别、分析、化解、处置和监控
D. 识别、缓解、规避、处置和监控
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[单项选择]物流服务项目质量管理中，( )是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[单项选择]物流服务项目( )管理是物流服务项目管理的首要工作，它为物流服务项目的其他管理指明方向。
A. 计划
B. 组织
C. 合同
D. 质量
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。
[判断题]自我物流服务模式又叫作企业物流，是企业使用自己的物流设施为自己提供物流服务的模式。
[判断题]物流服务质量体系结构是物流服务质量体系的物质、技术基础和支撑条件，是物流服务质量体系赖以存在的根本，也是能有效运行的前提和手段。
[判断题]从货主企业的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴，亦称为物流商品
[判断题]物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力。
[单项选择]下列属于物流服务项目的重要组成部分，是提高物流组织管理水平、规范物流服务市场、促进物流行业健康发展的有效措施的是( )。
A. 计划管理
B. 合同管理
C. 质量管理
D. 风险管理
[判断题]在考虑压缩物流成本的同时，必须平衡物流服务水平；依靠降低物流服务水平而降低物流成本的做法是不可取的。
[多项选择]从物流服务商提供的物流服务所包含的对象包括( )。
A. 公共
B. 只是服务于少数几家
C. 专一服务于一家
D. 只是服务于某一行业
[判断题]综合服务型物流企业应从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务。( )
[判断题]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的物流服务企业。（）
[多项选择]物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括( )。
A. 物流成本率
B. 准时交货率
C. 货物收发差错率
D. 服务水平指标
E. 存货完好率
