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发布时间:2024-06-08 02:58:40

[单项选择]以下69-72题为套题 国有物流公司M共有职工400人,目前没有为员工购买任何养老保险计划。某寿险公司团体业务人员小陈将其作为自己的营销目标。 在营销前期进行的市场调研中,小陈应将M定位为( )。
A. 小型企业
B. 中型企业
C. 大型企业
D. 特大型企业

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[单项选择]以下69-72题为套题 国有物流公司M共有职工400人,目前没有为员工购买任何养老保险计划。某寿险公司团体业务人员小陈将其作为自己的营销目标。 在初访过程中,小王应该注意以下事项( )。 ①准备充足的资料 ②努力建立良好的信任关系 ③切实解决客户的养老需求 ④争取一次就签单
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]第89-90 题为套题: 某寿险公司认为当前的新员工培训做得还不够好,因此准备重新设计新员工培训方案,并打算采用一种有效且廉价的评估方法去评估培训的效果。该公司在设计新员工培训方案的内容时,应包含的基本内容是( ):① 公司概况;② 职位说明;③ 法律文件;④ 规则制度。
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]第82-83 题为套题: 某寿险公司意识到要想在激烈的市场竞争中获胜,其关键在于如何设置有效的激励机制去发掘员工的潜能,提高他们对公司的贡献度。因此,公司管理层决定对不同类型的员工根据其需求采取不同的激励政策,比如对于知识型人才,公司着力建设一种更宽松、自主的工作环境,同时允许他们采用弹性工作时间上班;此外,公司还对企业约束机制进行了人性化改进,其中最重要的一条就是要求管理人员在执行惩罚的同时必须给员工指明替代性行为,而当员工做出了所希望的替代行为时,管理人员应及时地给予肯定,对此进行正面强化。该公司发现知识型员工采用弹性工作时间后,他们的旷工率和迟到率有所减少,而生产率则有所提高。以下哪两种激励理论可以解释这一现象( )
A. 需要层次理论和ERG 理论
B. 公平理论和期望理论
C. 目标理论和强化理论
D. 激励-保健理论和目标理论
[单项选择]

第83-85题为套题: 某寿险公司在对自己的培训体系进行评估之后发现,公司过去对于中层管理人员和基层管理人员的培训是没有什么差异的,对于高层管理人员则从来没有进行过培训。

该公司发现,必须根据基层管理人员和中层管理人员的工作特点,分别确定不同的培训重点,其中,中层管理人员的培训应当将重点放在()培训方面。
A. 技术能力和人际关系能力
B. 操作能力和人际关系能力
C. 人际关系能力和创新能力
D. 概念能力和创新能力
[单项选择]

第43-44题为套题: 某寿险公司刚刚成立不久,中高级专业人员和技术人员已经到位,还需要大批招聘初级的专业人员和技术人员。同时,这家寿险公司在招聘面试过程中,主要采取没有固定主题,也没有统一的评分标准,主要由面试考官引导的面试。

这家公司应当重点考虑的招聘渠道是()。
A. 猎头公司
B. 职业中介机构
C. 校园招聘
D. 本公司员工推荐
[单项选择]第25-26 题为套题: 某寿险公司董事长在年终总结会上提出:在新的一年里,将更重视形象战略的应用,即以“塑造企业完美形象”代替“控制成本”作为企业管理的第一要务,持久地赢得消费者的好感和信赖;同时,他还宣布董事会已开会通过采用“仁、义、礼、智、信”作为该公司的企业价值观,摒弃之前的“团结向上、开拓进取”而采用“xx(公司名)伴您风雨同行”作为新的企业标识口号。形象战略也被为CIS 战略,其基本构成要素包括( ):① 企业理念识别;② 企业行为识别;③ 企业视觉识别;④ 企业标志识别。
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②
D. ②③
[单项选择]

第16-17题为套题: 某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨,大家很容易就达成了这样一个共识,首先,寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次,寿险公司的很多业务要求连续作业,新员工的适应期一般较长,因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员工来弥补,会影响整个企业的生产效率。

()工作对于确保寿险公司作业的连续性具有重要意义。
A. 企业文化建设
B. 人力资源规划
C. 员工关系管理
D. 离职管理
[单项选择]

第75-77题为套题: 某寿险公司聘请了一家国际著名人力资源顾问公司来帮助本企业改善对员工的激励,该顾问公司经过调查之后指出,在这家寿险公司中,目前主要存在以下两个方面的问题:第一,公司根本不了解员工在组织中工作时,到底希望从组织得到什么,结果导致激励手段单一,激励效果比较差;第二,对知识型员工的管理缺乏深刻的认识,不了解如何管理和激励这种新型员工。第三,公司中一部分老员工的收入已经很高了,但是企业仍然单纯依靠经济手段来对他们进行激励,仅仅因为这种手段在过去非常有效。

哪些理论有助于理解该公司中存在的上述第一个方面的问题?()。 ①马斯洛的需要层次论②赫兹伯格的激励-保健因素理论 ③大卫?麦克利兰的需要理论④强化理论
A. ①②③
B. ②④
C. ③④
D. ①②③④
[单项选择]第16-17题为套题: 某寿险公司正在对公司的管理问题进行研讨,大家很容易就达成了这样一个共识,首先,寿险行业是一个使用人员相对较多的金融服务性行业。其次,寿险公司的很多业务要求连续作业,新员工的适应期一般较长,因此如果在出现职位空缺后再依靠引进新员工来弥补,会影响整个企业的生产效率。 寿险公司的行业特点决定了它( )。
A. 应当参照传统劳动密集型企业的管理方式来进行管理
B. 必须严格控制人工成本,最好能够将工资水平控制在市场平均工资以下
C. 必须重视人力资源管理,以充分发挥和调动每一位员工的积极性和主动性
D. 取得成功的关键在于是否能够对员工的工作进行严密的监督和控制
[单项选择]

第96-100题为套题: 某寿险公司10年前的经营业绩辉煌,可是3年前这家企业的老总,忽然从京城高薪请进一个“文化高手”,花巨资构建所谓的企业文化,重新编印了企业画册,规范了员工制服,…其结果如何呢?一方面是企业花大价钱搞了些有名无实的所谓文化建设,另一方面是把原本挺朴实的员工也搞得学会了务虚不务实,做表面文章的毛病。接下来的情况是,在两年不到的时间里,原本火旺的企业终于受不了这些“花拳绣腿”表面功夫的拖累,支持不下去。根据以上资料,集合所学知识,回答问题。

企业的文化塑造讲究潜移默化和自觉自愿,不应该“强制执行”。为此企业应该通过广泛的宣传寻求共识,还可以()。 ①管理高层身体力行②完善有关的制度机制 ③通过树立榜样和典型来引导④加强培训来提高素质
A. ①③
B. ②③
C. ②③④
D. ①②③④

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