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[判断题]旅游者丢失财物属于个人事故,导游员的义务是安抚。 ( )
[单项选择]进入饭店后,导游员应建议旅游者将贵重财物( )。
A. 随身携带
B. 存入饭店保险柜
C. 放在房间里
D. 交给饭店保安部
[判断题]旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是导游员的责任。( )
[多项选择]旅游期间,旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生,导游员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。
A. 多做提醒工作
B. 代为保管旅游者的证件
C. 切实做好每次行李的清点、交接工作
D. 提醒司机清车、关窗并锁好车门
E. 尽量帮游客看管财物
[判断题]进住饭店后,导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。( )
[单项选择]离站前,导游员带领旅游者去人多的商业区购物,无法在规定的时间内集中,导致误机这类事故属于______。
A. 重大故障
B. 技术性故障
C. 复合性故障
D. 自然性故障
[填空题]如果海外旅游者的行李是在来华途中丢失的,这就不是导游人员的(),但是导游员也应该()旅游者找回行李。
[单项选择]在旅游团队导游服务集体中,全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队有(),即组织好该团队旅游者的旅游活动,为其提供满意的服务,这是他们协作共事的基础。
A. 共同的工作环境
B. 共同的工作对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
[简答题]旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时,导游员应如何处理
[判断题]如经过查找确认旅游者的行李已丢失,导游员要向失主表示歉意,并帮助其解决因行李丢失而带来的生活方面的困难。
[多项选择]在游览过程中,发生旅游者走失事故,导游员应采取的正确做法是( )。
A. 与领队、全陪一起分头寻找走失者
B. 由领队、全陪分头寻找,地陪继续带团游览
C. 必要时请示领导,向公安部门报案
D. 找到走失者后,应对其提出警告,以免再犯类似的错误
[判断题]导游员按照接待通知到达机场,但没有接到旅游者(团),这纯属责任事故。
[填空题]个别旅游者要求单独用餐,此时导游员要______,并告知______请其调解,如旅游者坚持,导游员可协助其与餐厅联系,但餐费______。
[单项选择]外国旅游者要求购买麝香,其希望导游员提供帮助,导游员应该( )。
A. 积极协助旅游者购买
B. 装作没听见,任由旅游者自行处理
C. 帮助旅游者辨别麝香的真伪
D. 耐心劝阻