更多"面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带"的相关试题:
[判断题]导游人员要努力学会运用心理学知识，随时调整自己的心理状态，精神饱满地为旅游者服务。
[单项选择]“一句话能把人说笑，也能把人说跳”。导游员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用______。
A. 灵活语言
B. 幽默语言
C. 柔性语言
D. 含蓄语言
[简答题]面对旅游者的个别要求，导游人员应分别按照什么原则来处理？
[多项选择]面对旅游者讨论中国人口多的问题，应该______。
A. 严正驳斥
B. 客观公正
C. 耐心解释
D. 态度明确
[多项选择]导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。
A. 据理力争
B. 认真处理，积极弥补
C. 核查、分析投诉原因
D. 认真倾听
E. 继续做好服务工作
[单项选择]导游人员在讲解时要精神饱满，声音传神，这是导游语言的哪项基本要求( ：
A. 言之有物
B. 言之有文
C. 言之有趣
D. 言之有神
[多项选择]面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握的处理原则是( )。
A. 尊重合同原则
B. 倾听和耐心解释原则
C. 尽量满足原则
D. 请示汇报原则
[判断题]旅行社与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 ( )
[判断题]旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 ( )
[单项选择]面对旅游者的无法满足的要求，导游人员要耐心解释，解释时要：（）
A. 沉着冷静
B. 实事求是
C. 合情合理
D. 不卑不亢
[单项选择]一个人在用餐之后是昏昏欲睡还是精神饱满与所用食物中的蛋白质有关。多数蛋白质中都含有一种叫酪氨酸的氨基酸，它进入大脑，促使多巴胺和新肾上腺素的形成，从而使人易兴奋。禽类和鱼类含酪氨酸最多。不过并非所有含酪氨酸的食品都能使大脑兴奋。猪肉中含酪氨酸，但脂肪妨碍了它的吸收。
由此可以推出( )。
A. 含蛋白质越多的食物越利于智力增长
B. 鱼类中的蛋白质易于消化吸收
C. 鱼类中含丰富的多巴胺类物质
D. 猪肉中脂肪含量多于鱼类
[单项选择]一个人在用餐之后是昏昏欲睡还是精神饱满，与其所用食物中的蛋白有关。多数蛋白中都含一种叫酪氨酸的氨基酸，它进入大脑，促使多巴胺和新肾上腺素的形成，从而使人易兴奋。禽类和鱼类含酪氨酸最多，不过并非所有含酪氨酸的食品都能使大脑兴奋。猪肉中含酪氨酸，但脂肪妨碍了它的吸收。由上可以推出( )
A. 猪肉中脂肪含量多于鱼类
B. 鱼类中含丰富的多巴胺类物质
C. 鱼类中的蛋白易于消化吸收
D. 含蛋白越多的食物越利于智力生长
[填空题]旅游业务是指为旅游者（）手续，（）旅游者，为旅游者（）等有偿服务的经营活动。
[单项选择]一个人在用餐之后是昏昏欲睡还是精神饱满与所吃食物中的蛋白有关。多数蛋白中都含一种叫酪氨酸的氨基酸，它进入大脑，促使多巴胺和新肾上腺素的形成，从而使人易兴奋。禽类和鱼类含酪氨酸最多。不过并非所有含酪氨酸的食品都能使大脑兴奋。猪肉中含酪氨酸，但脂肪妨碍了它的吸收。
由上可以推出( )。
A. 含蛋白越多的食物越利于智力生长
B. 鱼类中的蛋白易于消化吸收
C. 鱼类中含丰富的多巴胺类物质
D. 猪肉中脂肪含量多于鱼类
