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[判断题]接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。( )
[单项选择]在带团过程中，接待方导游与领队就某些问题意见不一，导游应持有的正确态度是( )。
A. 澄清原因，消除误解
B. 请求全陪解决
C. 不予理会
D. 请旅行社领导出面解决
[判断题]由于境外组团社的原因导致接待计划的明显差错，作为接待方导游员理应协助领队做好补救工作。（）
[判断题]全陪导游员按照旅游合同或约定实施地方接待旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。( )
[多项选择]接待散客时，导游人员通过认真阅读接待计划应该明确( )。
A. 接游客的日期、航班或车(船)次的抵达时间
B. 游客人数、姓名、性别及下榻的饭店
C. 有无航班、车(船)次以及人数的变更
D. 提供哪些服务项目
E. 是否与其他游客合乘一辆旅游车前往下榻饭店等
[简答题]案例30 导游员如何接待小朋友旅游团
导游员老宋是个老同志了，在旅行社工作了多年，接待过不少境内外旅游团队。最近，旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏令营团队去内蒙古旅游一周。为此。老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后，老宋感到由少年儿童组成的团队很难带，他们不喜欢老宋的讲解方式，经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动，不听指挥，不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。
[判断题]在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、司机组成了接待工作的主体。 ( )
[判断题]在接待工作中，领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点讲解员组成了接待工作的主体。
[判断题]根据《导游人员管理条例》规定，凡取得导游人员资格的证书的人员均可从事导游接待工作。（）
[判断题]导游服务是导游人员接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。( )
[多项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员享有调整或变更接待计划权。但是导游人员在行使这一权利时，必须符合下列哪些条件______
A. 必须是在旅游活动开始以后
B. 必须立即报告旅行社
C. 征得多数旅游者同意
D. 遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时
[多项选择]地陪导游人员在接团前应做好物质准备，准备好( )等，这是完成导游接待任务，保证接待服务质量的物质基础。
A. 接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌
B. 门票结算单、餐饮结算单
C. 导游词
D. 相关的旅游资料
E. 游客意见反馈表、名片、记事本
[判断题]旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。( )
[简答题]未携带正规接待计划的导游人员，一次扣除多少分
[简答题]导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动对擅自变更接待计划的如何处罚
