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[判断题]当收集客户信息时，客户可能拒绝透露某些重要信息，这时理财人员不应继续追究。 ( )
[判断题]物流客户信息管理对于企业的市场营销活动是至关重要的，它可以大规模、全方位收集、分析客户信息，能够为市场营销提供越来越丰富的数据资源。
[判断题]在收集客户信息的过程中，次级信息是指非重要的、非关键的信息。( )
[判断题]在收集客户信息的过程中，次级信息是指不重要的、不关键的信息。( )
[判断题]客户信息的收集方法可以通过购买法、网络收集法、会议现场收集法、观察法等多种途径。 （ ）
[多项选择]战略信息的获取是信息处理的起点，也是后续战略决策选择和制定的重要基础。资料收集分为客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中属于内部信息收集内容的是( )。
A. 对企业的组织机构图和部门负责人进行了解
B. 对企业年度工作报告、主要领导人重要讲话、董事会重大决议进行收集
C. 主要销售途径和销售策略、销售网络、主要客户信息
D. 国家出台的相关法规和政策信息
E. 竞争对手信息
[单项选择]若客户不方便填写风险承受能力问卷，可以（ ）。
A. 由基金销售人员代填
B. 由亲戚朋友代填
C. 由基金公司授权填写
D. 必须由客户亲自填写
[判断题]在识别和分析集团法人客户信用风险的过程中，商业银行可以利用已有的内外部信息系统全面收集客户及其关联方的授信记录。( )
[多项选择]战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。下列选项中，属于内部信息收集内容的是( )。
A. 人力资源状况
B. 市场营销状况
C. 主要业务流程
D. 市场产品结构化概况
E. 行业发展现状及趋势
[多项选择]对于那些连客户本人也难以明确的信息，如财务目标和投资风险承受能力，客户经理可以通过( )的方式收集。
A. 了解客户的投资经历
B. 与客户交谈
C. 从公开的数据库中获得
D. 使用心理测试问卷
E. 通过数据登记表获得
[单项选择]收集资料最重要的来源是
A. 病人
B. 医生
C. 护士
D. 病人家属
E. 查阅资料
