更多"销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚"的相关试题:
[判断题]销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
[判断题]销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（）
[判断题]收退作业的质量不会影响着客户服务满意度，只影响物流企业本身物流成本和效益的高低。
[单项选择]关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是( )。
A. 顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B. 在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高
C. 在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D. 在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
[简答题]良好的销售物流渠道有助于企业的产品销售、提高客户满意度，每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售物流渠道。请阐述如何选择合适的销售物流渠道？
[判断题]复核作业是货品准确高效流通的有力保证，强化复核作业对于提高物流服务水平，降低物流成本，提高客户满意度都有着重要意义。
[判断题]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平而确定物流服务水平的方法取决于企业的物流策略。
[简答题]连赢电器是一家家电连锁销售企业。为提高销售量和客户忠诚度，该公司要对其客户服务质量进行考核并有针对性地进行销售服务改进提升。销售部决定通过客户群体发放“客户满意度调查问卷”的形式进行数据统计。假如指定由你承担调查问卷的具体设计编写工作，你认为问卷需包括哪些内容才能实现连赢电器客户服务质量调查的目的？
[判断题]通过消除生产和供应过程中的非增值的浪费，以减少备货时间，提高客户满意度，这是精益物流的概念。
[简答题]某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。
(1) 收集培训需求信息有哪些方法
(2) 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题
[判断题]销售物流管理的目标是保证销售物流有效合理的运行。既扩大市场、提高客户服务水平又降低成本、提高物流工作效率。
[判断题]客户满意度已经成为评价客户关系管理的绩效指标，客户满意度取决于产品质量、服务质量、承诺水平和价格水平。
