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[简答题]旅游者请导游员代为购买并托运某一商品时，导游员应如何处理
[单项选择]外国旅游者要求购买麝香，其希望导游员提供帮助，导游员应该（ ）。
A. 积极协助旅游者购买
B. 装作没听见，任由旅游者自行处理
C. 帮助旅游者辨别麝香的真伪
D. 耐心劝阻
[判断题]导游员是指依据《导游人员管理条例》取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（ ）
[简答题]导游人员不了解旅游者的需求
导游员李小姐在火车站接到自己要接待的团队后，马上引导客人至乘车处，帮助大家安放行李。等到全体旅游者都上车后，她便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的城市观光旅游，本人就是你们在本地的导游员。大家今天下榻的宾馆位于风景区内，路上需要半个小时时间，我现在给你们唱几首歌，让你们打发一下时间。”然后她唱了几首流行歌曲，后来又给大家讲了几个笑话，可是客人反应并不强烈，李小姐不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自便吧。”说完就坐下自顾看起书来了。客人们对此议论纷纷，面有愠色。
[单项选择]某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对______进行处罚。
A. 某导游员及其所在的旅行社
B. 某导游员所在的旅行社经理
C. 某导游员所在的旅行社部门经理
D. 某导游所在的旅行社
[填空题]若旅游者请求导游员向外国驻华使馆、领事馆及其人员转递物品或信件，导游人员应建议其______，但可给予必要的协助，若旅游者确有困难不能亲自转递，导游人员可将物品和信件交______，由其转递。
[填空题]如果海外旅游者的行李是在来华途中丢失的，这就不是导游人员的（），但是导游员也应该（）旅游者找回行李。
[填空题]个别旅游者要求单独用餐，此时导游员要______，并告知______请其调解，如旅游者坚持，导游员可协助其与餐厅联系，但餐费______。
[判断题]导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游员可以参与涉及宗教问题的争论等。( )
[填空题]当导游员与外国旅游者在谈论国家大事时出现了分歧，导游员的态度应该是（）。
[单项选择]面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备（ ）。
A. 健康的身体
B. 健康的心理
C. 健康的思想
D. 较好的仪容仪表
[判断题]如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。
[判断题]导游员的工作是服务性工作，所以从角色地位来讲，导游员与旅游者是不平等的。
[判断题]旅游者患一般疾病时，导游人员要劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息。如果需要的话，导游员应陪同患者前往医院就医。( )
